Central de Atendimento Samsung ☎ 【Telefone 0800 555000 SAC】

Em busca de informações sobre a central de atendimento Samsung? Como falar com o suporte, qual opção de assistência está disponível… aqui estão as informações que você precisa saber.

A Samsung comercializa uma ampla gama de dispositivos móveis e eletrodomésticos. Impulsionada pela confiança dos seus clientes, a marca tem a preocupação de manter total satisfação dos seus clientes.

Abaixo fizemos um balanço geral de tudo o que você precisa saber sobre a central de atendimento ao cliente da Samsung.

Como entrar em contato com a central de atendimento Samsung

Quando o assunto é suporte ao cliente da Samsung, não há razão para se preocupar, pois ela oferece uma Central de Atendimento ao Cliente pronta para atender às suas necessidades e de fácil acesso, tais como,

Neste guia, mostraremos as diferentes maneiras pelas quais você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Samsung, garantindo que suas dúvidas sejam resolvidas rapidamente e com facilidade.

  1. Site da empresa
  2. Aplicativo Samsung
  3. Ligação Telefônica
  4. Chat Online
  5. Guia de Suporte via WhatsApp da Samsung
  6. Suporte por E-mail
  7. Redes Sociais
  8. Assistência Presencial
Conheça as formas de contato da central de atendimento Samsung. Suporte está pronto para ajudar você.
Descubra as Formas de Atendimento da Samsung

🔍 Atenção: você também pode se interessar por informações relacionadas ao atendimento da loja Renner, uma marca amplamente buscada por nossos visitantes. Clique para explorar.

Diretamente no site da Samsung

Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Samsung visitando seu site.

Vá em Perguntas Frequentes e encontre a resposta para o seu problema. A página reúne as respostas para as perguntas mais comuns dos clientes e usuários da marca.

Caso não encontre a resposta para seu problema e/ou dúvida nas perguntas frequentes, busque, então, ajuda com o suporte.

App Samsung

O aplicativo da Samsung é uma alternativa para você que precisa de assistência rápida e personalizada.

Siga o guia abaixo para utilizar o app e obter suporte em suas necessidades.

Passo 1: Baixe e Instale o app Samsung

  • Acesse a loja de aplicativos em seu dispositivo
  • Pesquise Samsung e clique em “Baixar” ou “Instalar”
  • Aguarde a instalação ser concluída.

Passo 2: Faça o Login ou Crie uma Conta Samsung

  • Se você já possui uma conta cadastrada na Samsung, faça o login com seu login e senha
  • Caso contrário clique em “Criar Conta” e siga as instruções para criar o seu perfil

Passo 3: Acesse o Suporte ao Cliente

  • No menu principal do app, clique na opção “Suporte ao Cliente” ou “Assistência Técnica”.
  • Selecione a categoria do seu produto
  • Escolha o tipo de assistência que você necessita

Passo 4: Utilize o Chat ao Vivo ou Agende um Atendimento Telefônico

  • Caso opte pelo Chat, digite sua dúvida ou problema no campo de mensagem

Passo 5: Acompanhe Seus Tickets de Suporte

  • O app Samsung permite acompanhar o progresso do atendimento em aberto

Pronto! Com essas pequenas dicas, você estará apto a utilizar o suporte pelo app Samsung.

Telefone Samsung

Uma das maneiras mais tradicionais para entrar em contato com a Central de Atendimento Samsung é por meio da ligação telefônica.

Não duvide, pois este ainda é o contato preferido da maioria dos clientes que precisam falar com a empresa para tirar dúvidas, fazer solicitações/reclamações e obter suporte técnico.

A central de atendimento telefônico da Samsung funciona 07 dias por semana. Dessa forma, você consegue falar com a empresa sempre que precisar de ajuda.

E não importa onde você mora, pois o serviço tem números específicos para capitais e demais cidades e regiões do Brasil.

4004-0000 (capitais)

0800-555-000 (outras cidades)

Por meio do suporte via telefone, você pode falar com a equipe técnica da empresa para instruí-lo sobre como utilizar e configurar aparelhos, bem abrir chamados de assistência técnica para atualizações e/ou solucionar de problemas relacionados aos produtos e serviços da marca Samsung.

Lembrando que a empresa disponibiliza os números de suporte tanto em seu site oficial como nas embalagens de seus produtos.

Ao ligar, você será atendido por atendentes experientes que estão prontos para auxiliá-lo em qualquer problema.

Chat Samsung

Para você que busca uma opção de atendimento mais ágil para falar com o suporte e/ou assistência da Samsung, pode optar pelo Chat Online.

O Chat da Samsung está disponível 24 horas por dia e sete dias por semana, ou seja, você conta com esse serviço sempre que precisar, a qualquer momento do dia ou da noite.

Essa opção é bastante prática para resolver questões rápidas e/ou soluções de problemas.

O serviço pode ser acessado pelo site da Samsung e através do aplicativo Samsung, o que torna a experiência ainda mais conveniente.

Este serviço é uma alternativa para situações em que você não pode falar por telefone naquele momento. Isso proporciona uma facilidade incrível!

Pelo Chat da Samsung, você pode esclarecer dúvidas e obter orientações sobre temas relacionados aos produtos e serviços da marca.

Para experimentar o serviço de Chat da Samsung, basta acessar o site da empresa ou o app Samsung.

Não se engane, pois a praticidade deste canal de atendimento vai te surpreender.

Guia de Suporte via WhatsApp da Samsung

Os clientes da Samsung agora têm a opção de suporte pelo WhatsApp, o que pode ser uma maneira mais rápida para conseguir ajuda e assistência.

O suporte via Whatsapp está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Siga este pequeno guia para utilizar o serviço de suporte via WhatsApp:

Passo 1: Acesse o link

Para começar, abra o navegador de internet em seu dispositivo e acesse o link do suporte via WhatsApp Samsung.

Passo 2: Inicie a conversa

Ao iniciar a conversa, você encontrará as opções de atendimento. Informe sua dúvida ou reclamação com detalhes para que a equipe possa oferecer a melhor ajuda possível.

Passo 3: Receba a ajuda

O atendente estará pronto para ajudar a resolver suas questões relacionadas aos produtos e serviços da Samsung.

É importante frisar que você deve ser objetivo ao explicar o problema para facilitar o processo de atendimento. Se necessário, forneça informações adicionais, como o modelo e a versão do produto, para que o suporte possa direcionar suas respostas de forma mais precisa.

E-mail Samsung

Você pode enviar uma mensagem de texto para a Samsung por meio do formulário online de contato localizado no site da empresa.

Acesse o site, vá em Suporte e na aba “Fale conosco”, selecione a categoria que deseja ajuda, preencha os campos obrigatórios (seu sobrenome, seu nome, sua dúvida ou sugestão) e deixe seus dados de contato para que um atendente da Samsung retorne sua mensagem.

Ao enviar um e-mail para a Central de Atendimento Samsung, você terá a oportunidade de explicar de forma detalha a situação que está enfrentando e receber uma resposta mais específica para o seu problema, geralmente em um prazo curto.

Email para Falar com a Samsung: Suporte Personalizado e Eficiente
Entre em Contato com a Samsung por Email

Depoimento da cliente Tatiane que conseguiu suporte para sua TV Samsung

Recentemente, recebemos da nossa leitora, Tatiane M., sua experiência com a equipe da Samsung.

Ela disse que comprou uma TV Samsung de última geração e estava super animada para configurar seu aparelho, porém ela ficou perdida com as configurações.

Como ela estava no trabalho e sem tempo para ligar para a empresa, decidiu enviar um e-mail para a central de atendimento Samsung explicando sua situação.

Para sua surpresa, a resposta não demorou muito! Disse que recebeu um e-mail da equipe de suporte da Samsung logo no dia seguinte.

O atendente explicou o passo a passo como configurar a TV e esclareceu todas as dúvidas de forma clara e objetiva. Além disso, ele também deu algumas dicas extras sobre os recursos da TV!

Ela ressalta que com as instruções, consegui configurar a TV Samsung sem qualquer dificuldade.

Falar com a Samsung pelas redes sociais

Uma forma prática e rápida de chegar à central de atendimento Samsung, caso tenha alguma dúvida ou necessita de suporte é pelas redes sociais da empresa.

A Samsung possui uma presença forte nas redes sociais, tais como:

O que facilita bastante a comunicação com a empresa sem a necessidade de telefonar ou sair de casa.

Abaixo, listamos um passo a passo simples para que você possa contata a Samsung facilmente pelas redes sociais:

Passo 1: Acesse a sua conta na rede social que deseja suporte

Se você ainda não tiver uma conta será preciso criar uma. As redes sociais mais populares são o Facebook e o Instagram.

Passo 2: Procure a página oficial da Samsung

Uma vez conectada à sua conta, utilize a barra de pesquisa para procurar a página oficial da Samsung naquela rede social. No campo de busca, digite “Samsung Brasil”.

Passo 3: Acesse e siga a página oficial da Samsung

Ao encontrar a página oficial da Samsung, clique no botão “Seguir” ou “Curtir” para acompanhar as postagens e atualizações da empresa. Assim, você receberá as novidades e atualizações da empresa.

Passo 4: Envie uma mensagem direta para a Samsung

Após seguir a página, você terá a opção de enviar uma mensagem direta à Samsung. Isso pode ser feito clicando no ícone de envelope ou na opção “Enviar mensagem” na página do perfil da Samsung.

Passo 5: Escreva sua mensagem

Agora, escreva sua mensagem de forma detalhada para que a equipe da central de atendimento Samsung entenda sua questão mais facilmente.

Você pode fazer perguntas sobre produtos, solicitar assistência técnica ou relatar eventuais problemas que esteja passando.

Passo 6: Aguarde a resposta da Samsung

Após o envio da mensagem, a equipe de suporte da Samsung responderá através da mesma plataforma, portanto, acompanhe seu perfil.

Assistência Samsung Presencial

Além das opções de atendimento mencionadas acima, a Samsung mantém uma ampla rede de assistências técnicas autorizadas em todo o país.

Portanto, caso esteja enfrentando problema técnico e precisa de ajuda, pode localizar facilmente o serviço de assistência mais próximo de sua casa no site da Samsung, na aba localização.

Você pode inserir o nome da cidade de sua escolha para localizar a autorizada Samsung mais próxima de você.

Esses locais são especializados em reparos para uma ampla gama de produtos da marca Samsung.

🔍 Atenção: quer saber mais sobre a central de atendimento do Google? Aqui no nosso blog, temos informações valiosas sobre como a Google valoriza a satisfação dos seus usuários. Descubra os canais de atendimento disponíveis. Clique para explorar a página dedicada ao Google.

Por que entrar em contato com a central de atendimento Samsung?

Os motivos que levam os clientes a contactar à Samsung são múltiplos. Geralmente, as solicitações de atendimento dizem respeito a pedidos (compra, prazos de entrega, rastreamento de pacotes, cancelamento, assistência técnica etc.).

Também pode ser:

  • Dúvidas sobre a conta do cliente: como criar uma conta? Como modificá-lo? Como subscrever a newsletter?
  • Problema de entrega: o que devo fazer se o produto encomendado atrasar? Se estiver danificado ou se você não o recebeu?
  • Devolução ou reembolso: como cancelar meu pedido? Em quanto tempo vou recebe o reembolso? Como devolver minha compra? Quanto são os custos de devolução?
  • Problema técnico: dificuldade em efetuar pagamento, não consigo acessar a loja Samsung etc.

Reclamação no site Consumidor.gov para resolver o problema com a Samsung

Caso esteja com problema com o atendimento ao cliente ou insatisfeita pelo retorno da empresa, uma opção adicional para resolver sua questão é fazer uma reclamação no site Consumidor.gov.br.

Este site é um serviço público e funciona como um Procon online para todo o Brasil. O seu principal objetivo é facilitar a comunicação entre consumidor e empresa, permitindo assim que problemas sejam resolvidas de maneira mais rápida sem recorrer, por exemplo, a justiça.

Para fazer uma reclamação no Consumidor.gov, siga este guia simples:

  1. Acesse o site www.consumidor.gov.br a partir do seu computador ou dispositivo móvel
  2. Não tem cadastro? Faça uma breve inscrição, inserindo algumas informações, como nome, CPF, e-mail e senha. Casa já tenha, basta fazer login
  3. Pesquise pelo nome “Samsung” na lista de empresas participantes e selecione-a
  4. Descreva o problema de forma detalhada, incluindo informações como número de protocolo fornecido pela central de atendimento Samsung
  5. Aguarde o retorno da Samsung. A empresa tem um prazo estipulado de até 10 dias para responder sua reclamação
Acompanhe o Perfil Oficial da Samsung no Consumidor.gov.br
Perfil da Samsung no Consumidor.gov.br

Acompanhe o status da reclamação através do próprio site. Durante esse período, a empresa poderá propor uma solução para a sua reclamação.

Indicador Valor
Total de Reclamações Finalizadas 112,530
Índice de Solução 66.1%
Satisfação com o Atendimento (nota de 1 a 5) 2.5
Reclamações Respondidas 99.9%
Prazo Médio de Respostas 4.8 dias

Esta plataforma é muito eficiente para muitos consumidores, pois as empresas participantes, como a Samsung, têm acordo para responder cada reclamação.

Esperamos que essas informações sejam úteis e ajude você a resolver seu problema diretamente com a central de atendimento Samsung.

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