Infelizmente, a maioria das pessoas já teve a experiência negativa de receber chamadas irritantes de centrais telefônicas oferecendo serviços, como assinatura de plano ou promoções. Muitas vezes, essas ligações costumam ser mais frequentes do que as de familiares e amigos 🙂
A prática continua aumentando, impulsionada em parte pelo aumento de empresas que usam mensagens de texto baseadas em software e comunicações de aplicativos móveis para alcançar os consumidores.
As empresas de quase todos os setores voltados para o consumidor, de saúde a varejo e entretenimento, estão se defendendo de ações coletivas em todo o país por causa de ligações ou envio de mensagens para promover serviços e produtos sem consentimento prévio do consumidor.
O que você talvez não saiba é que existem algumas regras que visam proteger a privacidade do consumidor, proíbem chamadas indesejadas de telemarketing, discagem automática e/ou chamadas pré-gravadas.
Procon
Para deixar de ser receber ligações de telemarketing. Saiba que o Procon (Órgão de Defesa do Consumidor) de todo Brasil tem lutado para acompanhar esta demanda.
Em alguns estados já é possível cadastrar o número do celular para não receber este tipo ligação sem o consentimento do proprietário do número.
Dessa forma, a empresa antes divulgar uma campanha deve acessar a lista de telefones dos consumidores cadastrados no Procon que não querem receber ligações.
As empresas têm acesso apenas aos números e não as informações pessoais.
O órgão de cada estado tem autonomia para definir as regras de bloqueio de telemarketing.
Sendo assim, é fundamental que você procure se informar a forma de cadastro e as normas junto ao Procon do seu estado.
Caso o seu estado ainda não tenha um cadastro de bloqueio. Você poderá entrar em contato com a empresa que enviou mensagem ou ligação pedindo para exclusão do seu número da lista de telemarketing.
Como Bloquear Ligação de Telemarketing
O cadastro é simples: você precisa acessar o site do Procon do seu estado, informar o número do celular e escolher a opção correspondente ao bloqueio.
Da mesma forma, aqueles que desejam voltar a receber ligação de telemarketing deve fazer o cancelamento do cadastro.
Lembrando que o cadastro é gratuito.
Caso a empresa desobedeça e continue ligando para o cidadão que pediu o bloqueio de telemarketing, ela será comunicada e poderá ter que reparar eventuais danos causados.
Caso isto aconteça com você. O primeiro passo é procurar o Procon e fazer a sua reclamação.
Bloqueio Telemarketing São Paulo
Se você mora no estado de São Paulo pode efetuar o seu cadastro ou excluir o seu número clicando aqui ou indo até uma unidade de atendimento do Poupatempo.
Após o cadastro, as empresas têm 30 dias para retirar o número da lista de telemarketing.
Bloqueio Telemarketing Minas Gerais
Em Minas Gerais, é possível também efetuar um pequeno cadastro no site do Procon MG para não receber este tipo de ligações. Acesse aqui para fazer o seu cadastro.
Lembrando que você só pode registrar os números que estiverem em seu nome e registrados no estado de Minas Gerais.
Bloqueio Telemarketing Espírito Santo
O Procon Espírito Santo também disponibiliza gratuitamente o cadastro de bloqueio do recebimento de ligações de telemarketing: aqui.
Aplicativo para Bloquear Ligação de Telemarketing
Se o Procon do seu estado ainda não conta com o serviço de bloqueio de ligações e mensagens de telemarketing. Existem alguns aplicativos para smartphones como alternativas que ajudam a filtrar números indesejados e que são eficazes para bloquear automaticamente este tipo de contato.
Entre o aplicativo mais usado está a versão grátis do app True Caller.
Para ativar este aplicativo, você deve baixa-lo Play Store ou App Store. De acordo com o sistema operacional do seu aparelho e seguir as etapas solicitadas durante a instalação.
O aplicativo exigirá seus dados e seu número de telefone. Você pode preencher automaticamente com sua conta do Google ou Facebook. Em seguida, você receberá uma chamada feita remotamente pelo sistema para verificar seus dados.
No momento em que você recebe uma chamada de um número relatado como spam, o aplicativo avisa em vermelho desse número e bloqueia a chamada em segundos. Assim, números reportados como perigosos não poderão entrar em contato com você.
O True Caller tem uma versão premium, que permite a gravação de chamadas e concede mais acesso a perfis no sistema. No entanto, a versão gratuita possui boas ferramentas de controle.