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Site do Consumidor gov br
O site do Consumidor é uma ferramenta para fazer denúncias e reclamações pela internet usando o computador ou o próprio celular, conhecido também como Portal do Consumidor.gov.br.
A ideia do site é criar um espaço virtual onde clientes e empresas encontrem juntas soluções mais rápidas para problemas de consumo.
Site do Consumidor gov br
É normal que o consumidor primeiro reclame com o serviço de atendimento ao cliente das empresas e não resolvendo tem mais esse mecanismo para evitar a judicialização e pra evitar até mesmo processo nos Procons.
Lembrando que o site do Consumidor não exclui o atendimento dos Procons. Portanto, quem quiser se atendido presencialmente pode ir até o Órgão de Defesa do Consumidor mais próximo.
O índice de solução das reclamações no site do Consumidor.gov.br é bastante elevado de mais de 80% e as principais empresas estão cadastradas.
Reclamação no Site do Consumidor gov br
Vamos a parte prática? Saber como funciona esse canal de reclamações.
1 - Passo: o consumidor entra na plataforma e se cadastra | ele vai ter um login e senha
2 - Passo: com esse login e senha ele vai lá faz a reclamação indicando a empresa que será reclamada
3 - Passo: feito a reclamação, a empresa tem até dez dias para responder (o tempo médio de resposta é dessas reclamações é em torno de seis a sete dias)
4 - Passo: no final, o consumidor faz uma avaliação desse atendimento, dando nota de 1 a 5.
Têm dúvidas sobre essa plataforma? Abaixo, você encontrará matérias sobre este tema que vão te ajudar.
Guia de Reclamação Bradesco no site do Consumidor
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Como fazer Reclamação Caixa Econômica no Consumidor.gov.br
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10 Passos para fazer sua Reclamação Mercado Pago no Consumidor.gov.br
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