O Procon PB é responsável pela fiscalização contra as práticas abusivas e que ferem o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O objetivo principal do órgão é ampliar o serviço no estado da Paraíba, logo, aumentar o número de atendimento.
No ano passado (2015), o Procon PB realizou mais de 9.200 atendimentos em todo o estado. Crescimento de 66% em comparação com o ano de 2014, que teve pouco mais de 3.160 atendimentos.
O órgão faz um trabalho bem amplo que envolve orientação e processos educacionais tanto para a população como para os empresários. Com certeza isto tem conscientizado a população a lutar por seus direitos.
No período de início de ano, por exemplo, várias famílias procuram o site do Procon PB para buscar informações contra os abusos com relação a compra do material escolar.
Atendimento
Os principais postos de atendimento do Procon PB funcionam das 08:00 as 18:00, porém este horário pode variar de acordo com cada posto.
Por isto, a minha dica para você que busca abrir uma reclamação é entrar em contato antes pelo telefone ou pelo próprio site do Procon PB para obter estas informações e também para esclarecer possíveis dúvidas.
Isto para você não perder tempo indo atoa ao posto de atendimento fora do horário. 🙂
Postos de atendimento
O atendimento do Procon PB visa a assistência inicial ao consumidor seja através de orientação e/ou mesmo a abertura do processo de reclamação, dependendo da denúncia/problema.
Muitas questões levadas ao órgão são solucionadas no primeiro encontro e, por meio de telefonema.
O Portal do Consumidor (www.portaldoconsumidor.gov.br) indica 05 postos de atendimento do Procon no estado da Paraíba.
Confira o endereço e telefone de contato de cada um deles:
| Procon | Endereço | Telefone |
| Campina Grande | Rua Afonso Campos, 304 – 2º Andar – Centro | (83) 08002813180 |
| João Pessoa | Parque Solon de Lucena, 234 – Centro | (83) 3218-6959 |
| João Pessoa | Rua Rodrigues de Aquino, 675 – Centro | (83) 3218-6959 |
| João Pessoa | Parque Solon de Lucena, 234 – Centro | (83) 3218-6959 |
| João Pessoa | Rua Pedro I, 331 – Centro | (83) 3214-3042 |
Procon online
Você necessita do atendimento do Procon PB?
O Procon da Paraíba dispõe em site a chance do atendimento online, por meio do sistema SINDEC (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor). Clique no link a seguir para acessar a página do SINDEC Procon PB.
Nesta página, você poderá acessar as seguintes opções:
- Consulta Consumidor
- Consulta Fornecedor
- Atendimento Eletrônico
Para você que deseja atendimento pela internet, escolha a terceira. Em seguida, selecione o Procon que deseja atendimento.
Feito isto, preencha corretamente a ficha de cadastro online com a suas informações pessoais (nome, CPF, etc) e de contato; e escreva de forma clara a sua dúvida.
Após o registro no sistema, sua dúvida será analisada pela equipe técnica do órgão.
João Pessoa e Campina Grande
Se você quiser pode, ainda, acessar os sites:
- Procon de João Pessoa: endereço Avenida Dom Pedro I, 473, bairro Centro limite diário de atendimento 70 vagas. Contatos: 0800 0832015, 3214-3040, 3214-3042 e 3214-3046.
- Procon Campina Grande: denúncia 151 e contato@proconcg.com.br
Em ambos os sites, você encontrará notícias, orientações dos diretos do consumidor e horário de atendimento.
Procon’s Nordeste