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No blog Procon online você descobre como fazer sua reclamação Procon no site do Consumidor gov br para as principais empresas de SP, RJ, ES, MG, PR, RS, BA, CE. Você registra o problema no sistema do Sindec e a empresa responde sua avaliação. O portal do consumidor é uma conciliação de defesa do consumidor brasileiro

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Procon Santo André | Denúncias, Reclamações, Endereço e Telefone

O Procon Santo André (SP), órgão municipal de proteção ao consumidor, oferece uma variedade de serviços importantes a população da cidade.

O órgão pode mediar denúncias, conduzir investigações sobre aqueles que violam as leis de proteção ao consumidor, licenciar e regular profissionais, fornecer materiais educacionais e defender os interesses dos consumidores.

O que você encontrará aqui:

  • Atendimento
  • Como Fazer uma Reclamação?
  • Documentação
  • Endereço Procon Santo André
  • Quais São os Direitos do Consumidor Que Você Precisa Saber

Atendimento

No momento, o Procon Santa André disponibiliza o atendimento presencial aos consumidores que sejam moradores da cidade.

No final desta matéria, você encontra o endereço e o horário de atendimento.

Os funcionários do Procon lidam com problemas diversos, recebem reclamações sobre diferentes tipos de serviços e respondem a perguntas gerais.

O atendimento presencial no órgão se dá por meio de distribuição de senhas, que são distribuídas de 2ª a 6ª feira, das 8:00 às 12:00. No momento, não existe um agendamento prévio.

Lembrando que o atendimento é gratuito.

Como Fazer uma Reclamação?

A Lei do Consumidor garante fazer reclamação contra qualquer empresa e/ou prestador de serviço que não respeitar preços, quantidades, prazos, entregas, condições, modalidades, características, garantias, interesses e outros compromissos adquiridos na transação comercial concluída.

Você pode apresentar sua reclamação no Procon Santo André pessoalmente, relatando seu problema.

Caso a sua reclamação seja apropriada, será iniciado um procedimento de conciliação. O processo pelo qual a Procon buscará a melhor maneira de chegar a um acordo que deixe as partes satisfeitas.

O referido acordo poderá resultar, entre outras opções, na restituição ou no ressarcimento do valor pago pelo bem ou serviço ou, conforme o caso, o bônus por danos causados ​​ao consumidor.

Documentação

Antes de buscar atendimento é indicado que você reúna o maior número de documentos que comprove a relação de consumo, tais como:

  1. Documentação pessoal (Carteira de Identidade e CPF) e comprovante de endereço
  2. Nome, endereço e contato da empresa ou prestador de serviço que consta no contrato, nota fiscal, comprovante de pagamento ou recibo. Se não aparecer em nenhum desses documentos, indique o local onde ele pode ser localizado
  3. Descrição do bem ou serviço contratado
  4. Descrição dos eventos que deram origem à reclamação

Caso o consumidor não possa comparecer no Procon pode declarar um procurador para representa-lo no atendimento. Para isso, basta fazer uma procuração simples.

Leia também:

Procon Estadual SP

Endereço Procon Santo André

procon cidade de santo andereço
Endereço Google Procon Santo André SP

O órgão está localizado na Rua Arnaldo, número 49 – bairro Vila Bastos.

Telefone para contato: 11 – 3356-9200

É importante destacar que o Procon Santo André não tem o poder legal para forçar o fornecedor a cumprir com todas as reclamações do consumidor afetado. Contudo, o órgão orienta o consumidor sobre as alternativas para a defesa dos direitos do consumidor, como buscar atendimento no Juizado Especial.

Sobre nós

O site Procononline permite que você encontre informações de contato para o atendimento nos Órgãos de Defesa do Consumidor. Localize rapidamente os números de telefone, e-mail e/ou endereços, e também respostas sobre como fazer sua reclamação online e como resolver conflitos de consumo com as empresas, principalmente, no site do Consumidor.gov.br.

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