Precisa falar com a central de atendimento Star Plus para resolver algum problema ou quer informações sobre como funciona os serviços da empresa antes de fazer sua contratação? Este artigo apresentará um guia com as alternativas para falar com a empresa.
A plataforma de streaming da Disney, oferece alguns canais de atendimento ao cliente, como o telefone Star Plus, chat online e a central de ajuda na forma de perguntas frequentes em seu site onde poderá esclarecer suas dúvidas, evitando assim ligar para a empresa.
Experiência com o suporte da Star Plus
Relato da leitora Maria, moradora da cidade de Serra, no Espírito Santo.
Após ter comprado um plano da empresa, nossa leitora estava animada para assistir aos seus programas favoritos na TV. No entanto, logo nas primeiras semanas, ela começou a ter problemas 🙁
Frustrada, antes de recorrer ao Procon da sua cidade (Serra), Maria decidiu ligar para a central de atendimento Star Plus para reclamar sobre o seu problema. Ela esperava uma longa espera na linha e um atendimento pouco eficiente, mas para sua surpresa, ela foi bem atendida por um atendente que prestou todo suporte necessário.
Ele ouviu atentamente sua reclamação e explicou que alguns problemas de recepção podem ser resolvidos com ajustes simples. Ele forneceu instruções claras e fáceis de seguir para ajudar Maria a corrigir o problema.
Para sua satisfação, o problema foi resolvido rapidamente.
Maria disse que ficou muito grata pela excelência do atendimento da Star Plus e pelo fato de que seu problema foi resolvido rapidamente. A partir daquele dia, ela recomendou a Star Plus para todos os seus amigos e familiares.
A lição que Maria deixa para outros clientes é que, às vezes, as coisas podem dar errado, mas é importante correr atrás de nossos direitos para buscar soluções. E com a Star Plus, ela descobriu que a solução estava apenas a uma ligação de distância.
Agora vamos saber como falar com central de atendimento ao cliente Star Plus.
Qual telefone de contato da Star Plus
Não encontramos um número 0800 da empresa. Por outro lado, você tem a sua disposição a linha telefônica 55 19-4560-1835 para falar um atendente da central de atendimento Star Plus para esclarecer dúvidas e fazer reclamações.
Este serviço está disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia.
Como entrar no chat Star+?
Prefere o suporte digital? O Star Plus também oferece um serviço de chat online, que pode ser acessado pelo site da empresa.
Portanto, para acessar o chat, primeiro terá que entrar no site. Rolar para baixo até o ícone “Chat” e clique nele.
Em seguida, basta conversar em tempo real com um atendente da central de atendimento ao cliente Star Plus e detalhar sua situação.
Motivos que clientes ligam para central de atendimento Star Plus
- Cobrança indevida em cartão de crédito
- Não estou conseguindo assistir meu canal
- Preciso fazer login, mas meu endereço de e-mail mudou. Não tenho acesso a minha conta
- Fui cobrado por um serviço que não solicitei
- Fui cobrado, mas não tenho uma conta na Disney
Qual é o endereço de e-mail Star+?
Até o momento não encontramos nenhum e-mail de suporte da empresa.
A dica que dou é se você receber um e-mail de um endereço que se faz passar pela empresa, não compartilhe seus dados pessoais, bloqueie o contato e entre em contato com um dos canais oficiais da empresa.
Star Plus tem um número de WhatsApp?
Até o momento também não conseguimos identificar um número oficial da empresa para falar com o suporte da empresa.
Do mesmo modo, fique atento a mensagens recebidas no zap de números que dizem ser da Star Plus, não passe nenhuma informação pessoal, bloqueie o contato imediatamente e denuncie nos canais reais da empresa.
Central de Ajuda da Star Plus
Existe também a possibilidade de você não precisar falar diretamente com a empresa, caso sua dúvida já tenha sido respondida na central de ajuda da empresa.
Para acessar a página de ajuda, na forma de perguntas frequentes (FAQ), entre no site.
As perguntas frequentes abrangem os seguintes tópicos:
- Disponibilidade do serviço de streaming
- Conta e cobrança (tudo sobre pagamento)
- Solução de problemas
Escolha a categoria que melhor se adapta ao seu problema e veja se algum dos minis artigos dessa categoria é útil para você. Não se esqueça de clicar em “Ver todos os artigos” para ver a lista completa da categoria em questão.
Redes sociais
Você tem, ainda, a possibilidade de comunicar com a Star Plus através das redes sociais. Por lá, terá um especialista para responder suas dúvidas. Também oferece a oportunidade de se manter informado sobre as últimas notícias.
Muitas pessoas pensam que o suporte por meio digital não é tão eficiente quanto as chamadas telefônicas, porém não é bem assim, pois, atualmente, as empresas têm investido pesado nesta forma de comunicação com os seus clientes, sobretudo, as grandes empresas.
Abaixo mostramos as principais redes sociais da Star Plus:
Por outro lado, você ficar atento para saber se está falando com os perfis oficiais da Star Plus.
Além disso, deve ter muito cuidado com as informações que compartilha nas redes sociais, tipo em comentários, e perfis duvidosos, como evitar deixar números de telefone, endereços, documentação ou qualquer outro documento com dados pessoais.
Esperamos que esta experiência e as informações sobre como entrar em contato com a central de atendimento Star Plus sejam úteis para você. Até a próxima!