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No blog Procon online você descobre como fazer sua reclamação Procon no site do Consumidor gov br para as principais empresas de SP, RJ, ES, MG, PR, RS, BA, CE. Você registra o problema no sistema do Sindec e a empresa responde sua avaliação. O portal do consumidor é uma conciliação de defesa do consumidor brasileiro

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Procon Cidade de São Paulo: atendimento e endereço

O Procon na cidade de São Paulo a fim de alcançar um público maior e proporcionar um serviço de qualidade, oferece a sociedade paulista 02 tipos de atendimento: presencial e a distância. Principalmente, para que a população escolha a melhor forma para entrar em contato com o órgão.

Antes de procurar atendimento é interessante que você entre no site da Fundação Procon SP e leia com atenção as orientações (por exemplo, dicas para comprar com segurança pela internet) e dúvidas/perguntas mais frequentes no órgão, pois isto te ajudará a elaborar melhor sua reclamação e evitar erros.

Uma boa notícia é que a Prefeitura de São Paulo anunciou recentemente a criação de mais um novo serviço na defesa dos direitos do consumidor: o Procon Paulistano. Até o momento a maior cidade brasileira só contava com o atendimento estadual da Fundação Procon.

A previsão é que novo órgão comece a funcionar em junho de 2016 (agora é esperar para saber se isto acontecerá de fato). Com isto, a população da capital paulista terá dois tipos de atendimento:

  • Fundação Procon (atende diversas cidades paulistas, incluindo Guarulhos e Santo André
  • Prefeitura de São Paulo (Procon Paulista)

O que aumentará o número de atendimento e a promoção da defesa dos direitos do consumidor na cidade.

atendimenmto procon na cidade de são paulo
Procon Paulistano Digital. Foto ilustrativa

 ATENDIMENTO PESSOAL

O Atendimento Pessoal no Procon é a forma de contato mais tradicional e é realizado diariamente nos dias uteis em algumas unidades do Poupatempo, espalhadas pela capital paulista (bairro da Sé, Santo Amaro e Itaquera).

O atendimento no Procon cidade de São Paulo é por meio de agendamento, distribuição de senhas diariamente.

Neste caso, o interessado passa por um processo de triagem para avaliar sua necessidade. Em seguida, é concedida uma senha com o agendamento/horário de atendimento previamente marcado.

Por meio do atendimento pessoal, é possível abrir reclamações, fazer consultas e acompanhar o andamento de processo no Procon SP. E, ainda, tirar dúvidas.

ATENDIMENTO À DISTÂNCIA

Como dito, além do pessoal, o Procon na cidade de São Paulo conta também com o atendimento à distância que acontece de várias formas, tais como Caixa Postal, meio eletrônico, telefônico e até por rede social (Facebook e Twitter).

Embora o Atendimento a Distância no Procon alcance um público grande, este é um serviço destinado apenas para a população do estado de São Paulo. Ou seja, os consumidores de outros estados devem recorrer ao Procon do seu Estado ou outros órgãos de defesa do consumidor, como o Ministério Público ou Justiça Especial.

Procon são paulo
Orientações importantes Procon SP

ENDEREÇO PROCON NA CIDADE DE SÃO PAULO

Como dito, o atendimento do Procon na cidade de São Paulo é feito via os postos de atendimento do Poupatempo:

  • Poupatempo Itaquera – Avenida do Contorno, sem número, (ao lado do metrô) – 0800-772-3633. Atendimento: segunda a sexta, das 07 às 19 horas, e sábado das 07 às 13 horas.
  • Poupatempo Santo Amaro – Rua Amador Bueno, número 176/258, (próximo ao Largo Treze de Maio) – 0800-772-3633. Atendimento: Segunda a Sexta, das 07 às 19 horas, e de sábado das 07 às 13 horas.
  • Poupatempo Sé – Praça do Carmo, sem número, (Centro) – 0800-772-3633. Atendimento: segunda a sexta, das 07 às 19 horas, e sábado das 07 às 13 horas.

Sobre nós

O site Procononline permite que você encontre informações de contato para o atendimento nos Órgãos de Defesa do Consumidor. Localize rapidamente os números de telefone, e-mail e/ou endereços, e também respostas sobre como fazer sua reclamação online e como resolver conflitos de consumo com as empresas, principalmente, no site do Consumidor.gov.br.

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