O Procon PE tem como objetivo proteger os direitos de defesa dos consumidores no estado de Pernambuco. Para que isso aconteça de uma forma mais eficiente, desenvolve diversos projetos de fiscalização e conscientização junto às empresas e população.
Entre os projetos, está o de ampliar o atendimento a população oferecendo inclusive alguns serviços pela internet, tornando assim real o Procon online PE. Atualmente, são 49 postos de atendimento espalhados pelo estado.
Reclamações online
O Procon PE juntamente com o Ministério do Justiça dispõem de uma ferramenta online (Portal do Consumidor.gov.br), que possibilita que a população faça de casa ou do celular reclamações pela internet.
Com certeza esta é uma maneira rápida e ágil que os consumidores têm para reivindicar seus direitos no estado de Pernambuco. Por isso, caso você tenha alguma pendência para resolver, este pode ser o seu caminho.
Ainda, nem todas as empresas do estado de Pernambuco participam do projeto do Portal do Consumidor, porém o Procon PE tem feito um trabalho de conscientização para que as empresas aderem ao projeto.
Como fazer reclamações
Para abrir uma reclamação no Portal do Consumidor, você deve acessar o site, efetuar um pequeno cadastro e fazer a reclamação contra a empresa ou prestadora de serviço.
Entre os dados solicitados no cadastro estão:
- Nome e data de nascimento
- CPF
- Endereço completo
- Telefone para contato
O processo é bem semelhante ao feito nos postos de atendimento do Procon PE, por isso tenha em mãos qualquer documento que comprove a reclamação ou denúncia, tais como comprovante de pagamento, nota fiscal, recibo, contrato, fotos, entre outros.
Vale lembrar que a empresa tem o prazo de até 10 dias para responder a reclamação diretamente para o consumidor.
O Procon-PE faz o monitoramento das queixas dos consumidores no âmbito do Estado de Pernambuco e vem notificando as empresas locais para que se cadastrem na plataforma.
Postos de atendimento
Como dito, anteriormente, nem todas as empresas aderiram ao serviço do site Consumir.gov.br, por isso muitas pessoas devem fazer pessoalmente suas reclamações nos postos de atendimento do Procon PE.
Confira a seguir os endereços do Procon no estado de Pernambuco. Ao todo, são 49 postos de atendimento onde você pode fazer sua reclamação ou denúncia:
| Nome | Endereço | Telefone |
| Procon Abreu e Lima | Av. Brasil, 10 – Sala 03 – Centro – Prédio da CDL | (81) 3542-3026 |
| Procon Araripina | Rua Coronel Antônio Modesto, 184 – Centro | (87) 3873-1481 |
| Procon Arcoverde | Av. Coronel Antônio Japiassu, S/Nº – Centro | (87) 3821-1250 |
| Procon Barreiros | Praça do Rosário, S/Nº – Centro – Prédio do Ministério Público | (81) 3675-1377 |
| Procon Facesf | Rua Coronel Trapiá, 201 – Centro | (87) 3873-1481 |
| Procon Belo Jardim | Praça Desembargador João Paes, S/Nº – Centro | (81) 3726-8980 |
| Procon Cabo de Santo Agostinho | Rua José Plech Fernandes, 161 – Centro | (81) 3521-6621 |
| PROCON Caruaru | Av. Rio Branco, 315 – Nossa Senhora das Dores | (81) 3727-1054 |
| Procon Favip | Travessa Geraldo Andrade, 46 – Indianápolis | (81) 3721-7045 |
| Procon Chã Grande | Rua João Batista de Vasconcelos, 17 – Centro – Manoel Simões | (81) 3537-1002 |
| Procon Condado | Av. Qinze de Novembro, S/Nº – Centro – Em frente a Igreja Assembléia de Deus | (81) 3642-1207 |
| Procon Facipe | Av. Lins Petit, 89 – Boa Vista – Centro | (81) 3039-4981 |
| Procon Goiana | Rua do Giló – Ed. Empresarial Arnaldo Ferreira – Sala 01 – Em frente ao Fórum | (81) 3626-4318 |
| Procon Guaranhuns | Av. Treze de Maio, 34 – Sala 01 – Centro | (87) 3762-1754 |
| Procon Expresso Cidadão Guaranhuns | Av. Lions Club, 305 – Aloísio Pinto | (87) 3761-8671 |
| Procon Igarassu | Av. Duarte Coelho Pereira, 155 – Loja 02 – Galeria Ana Rosa – Centro | (81) 3543-2212 |
| Procon Ilha de Itamaracá | Av. Padre Machado, 65 – Loja 04 – Centro | (81) 3544-2944 |
| Procon Jaboatão | Rua Emiliano Ribeiro, 389 – Prazeres | (81) 3476-2951 |
| Procon Jaboatão | Praça Severina Rita Coelho, 20 – Cavaleiro | |
| Procon Jaboatão | Rua Henrique Capitulino, S/Nº – Centro | |
| Procon Jaboatão | Av. Bernardo Vieira de Melo, 4570 – Candeias | |
| Procon Jaboatão | Rua Oito de Outubro, 420 – Jordão Baixo | |
| Procon Lagoa dos Gatos | Rua Sete de Setembro, 69 – Centro | |
| Procon Limoeiro | Praça Oton Bezerra de Melo, 115 – Centro – Em frente a Rodoviária | (81) 3628-4151 |
| Procon Focca | Rua do Bonfin, 59 – Carmo | (81) 3366-3676 |
| Procon Olinda | Av. Presidente Kennedy, 1001 – Bloco D – Sala 01 – Peixinhos – Expresso Cidadão | (81) 3439-4853 |
| Procon Ouricuri | Rua José Amaro, 78 – Centro | (87) 3874-1286 |
| Procon Palmares | Av. Frei Caneca, S/Nº – Centro – Mesmo prédio da Agência do Trabalho | (81) 3662-1104 |
| Procon Passira | Av. Alberto Benni, S/Nº – PE-95 – Lote 21 – Centro Cultural do Bordado | |
| Procon Paudalho | Av. Dr. Miguel Arraes, S/Nº – Centro do Empreendedor Individual | |
| Procon Paulista | Praça Henrique Lundgren, S/Nº – Centro – Prédio da Agência do Trabalho | (81) 3371-7889 |
| Procon Petrolândia | Rua Felipe Camarão, 96 – Centro | (87) 3851-1672 |
| Procon Petrolina | Av. Trinta e Um de Março, S/Nº – Sala 02 – Centro de Convenções | (87) 3862-9218 |
| Procon Facape | Campus Universitário, S/Nº – Vila Eduardo – No Núcleo de Práticas Jurídicas | (87) 3866-3200 |
| Procon Universo | Av. Mascarenhas de Morais, 2169 – Imbiribeira | (81) 3797-9021 |
| Procon Recife | Rua Carlos Porto Carreiro, 156 – Boa Vista | (81) 3355-3282 |
| Procon Fape | Rua José da Silva Lucena, S/Nº – Boa Viagem – Funciona no prédio do colégio atual | (81) 3355-328 |
| PROCON Expresso Cidadão do Cordeiro | Av. Caxangá, 2200 – Parque de Exposições do Cordeiro | (81) 3445-7643 |
| PROCON Pernambuco | Rua Floriano Peixoto, 141 – São José | (81) 3181-7000 |
| Procon Aeroporto | Praça Salgado Filho, S/Nº – Saguão de embarque – 1º Piso – Imbiribeira | (81) 3181-7049 |
| Procon Salgueiro | Rua Maria Nogueira Sampaio, S/Nº – Nossa Senhora das Graças | (87) 3831-1434 |
| Procon Santa Cruz do Capibaribe | Rua Capitão Pedrosa, 307 – São Cristóvão – Prédio da Agência do Trabalho | (81) 3731-0313 |
| Procon Santa Maria da Boa Vista | Rua Monsenhor Ângelo Sampaio, 165 – Centro | (87) 3869-1156 |
| Procon Fis | Rua João Luís de Melo, 2110 – Tancredo Neves | (87) 3831-1749 |
| Procon Sertânia | Rua Francisco Severo de Melo, 137 – Centro | (87) 3841-1408 |
| Procon Surubim | Rua João Batista, 292 – Centro | (81) 3634-1183 |
| Procon Facet | Rua Almirante Barroso, 72 – Centro | (81) 3631-1533 |
| PROCON Timbaúba | Rua Dr. João Veiga, 75 – Centro | (81) 3631-1730 |
| Procon Facol | Rua do Estudante, 85 – Universitário | (81) 3523-0012 |
Veja qual posto de atendimento é mais próximo e entre em contato para saber qual é o horário de atendimento ao público.
Se você comprou um produto ou serviço e por algum motivo se sente lesado faça valer o seu direito de consumidor.
Procon’s Nordeste: