O Procon Uberlândia fornece aos consumidores informações sobre seus direitos e usa a mediação para ajudar a população a resolver denúncias e reclamações contra empresa e prestadores de serviços.
Se a mediação por parte do Procon não for bem-sucedida, o consumidor poderá recorrer à Justiça Especial ou a Comum.
Se você é morador da cidade de Uberlândia e tem uma queixa/reclamação a fazer contra uma empresa ou prestador de serviço, veja o que você precisa:
- Procon Uberlândia
- Atendimento
- Procon Online
- Endereço Procon Uberlândia
- Direitos e Deveres dos Consumidores
Procon Uberlândia
O Procon Uberlândia é um órgão municipal de proteção dos consumidores, mantido pela Prefeitura.
Através de uma equipe competente, o órgão mantém um alto padrão no atendimento para proteger os direitos do consumidor.
As questões mais comuns levadas ao Procon pelos consumidores incluem:
- Produtos defeituosos
- Produtos não entregues
- Telefonia
- Cartão de crédito
- Vendas e financiamento de carros
- Cobrança de dívidas
Antes de Registrar uma Reclamação
Se você acredita ter sido vítima de fraude, engano, prática comercial desleal ou enfrentando algum problema relacionado aos direitos do consumidor, você pode fazer uma reclamação no Procon Uberlândia.
Para te ajudar use estas etapas para começar:
- Reúna todos os documentos comprovativos, tais como recibos, contrato, nota fiscal, garantias, ordens de serviço. Quanto mais informações e detalhes você juntar, ajudará na hora de fazer a sua reclamação e também na resolução do problema
- Antes de buscar atendimento no Procon Uberlândia, entre em contato com a empresa ou profissional prestador de serviço para tentar resolver o problema, preferencialmente por escrito
Caso o problema não seja resolvido diretamente com a empresa ou prestador. Procure o Procon Uberlândia.
Atendimento
O Procon de Uberlândia dispõe a população atendimento presencial, telefone e online (apenas questões financeiras)
O atendimento presencial acontece de segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00.
O agendamento do atendimento pode ser feito presencialmente na sede do órgão, pelo telefone 151 ou procon@uberlandia.mg.gov.br.
Procon Online
Para agilizar o atendimento a população, a Prefeitura de Uberlândia criou uma plataforma online para receber reclamações financeiras.
Para ter acesso ao serviço, basta clicar aqui e preencher formulário online com as informações pessoais e o relato do problema sofrido.
Entre as informações solicitadas estão: nome do consumidor, CPF, endereço completo, telefone de contato, e-mail válido, nome da empresa…
Após a abertura da reclamação online no Procon Uberlândia, o órgão inicia abre um processo investigatório e envia uma Carta de Investigação Preliminar à empresa credora.
Caso o problema não seja solucionado, por meio da negociação as partes, o Procon direciona o consumidor para Defensoria Pública, Juizado Especial ou justiça comum.
Endereço Procon Uberlândia
O Procon Uberlândia está localizado na Av. Afonso Pena, número 1.612, bairro Nossa Senhora Aparecida.
Telefones para contato: 34 3291-1600 e 34 3291-1692