Você precisa entrar em contato com a central de atendimento Allianz para uma reclamação ou simplesmente solicitar uma cotação? Cliente ou não, se precisar ligar para o SAC da empresa, deixaremos o 0800 e outras formas para falar com o atendimento da empresa para tirar dúvidas ou fazer qualquer tipo de reclamação.
A Allianz Seguros é uma das principais empresas do segmento. Para atender seus clientes da melhor forma, ela oferece diversas opções de atendimento personalizado, mas devido a alta demanda, também encontramos na internet, como no site Reclame Aqui, reclamações sobre o serviço prestado pela empresa.
Felizmente, em geral, a empresa oferece uma excelente central de atendimento ao cliente. Dessa forma, se você tiver alguma dúvida ou problema, pode entrar em contato com ela por telefone, chat, WhatsApp… são várias opções onde poderá receber todas as informações e suporte que precisar.
0800 da central de atendimento Allianz
A maneira mais comum de contato é através do telefone. A Allianz Seguros disponibiliza números de telefone específicos, dependendo da sua localização.
O telefone do SAC é
08000 115 215
Telefones para falar com a Allianz
Se você estiver em uma capital ou região metropolitana, o número de telefone para informações e orientações sobre seus seguros, sinistros ou carro reserva é o
4090 1110
Para estes casos, a equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08 às 20h, e aos sábados, das 08 às 14h (exceto feriados nacionais).
Agora, se você mora em outras regiões, o número de telefone de contato para as mesmas informações e orientações é o
0800 777 7243
O horário de atendimento é o mesmo.
Para facilitar o seu atendimento e garantir um suporte adequado, tenha em mãos informações relevantes, como o número da sua apólice de seguro.
Atendimento para pessoas com deficiência
A Allianz Seguros está comprometida em oferecer um atendimento inclusivo para todas as pessoas, incluindo aquelas com deficiência auditiva ou de fala.
Para isso, a empresa disponibiliza um número exclusivo para o atendimento a pessoas com deficiência auditiva ou de fala:
0800 0121 239
O objetivo desta linha é garantir que você receba a mesma qualidade de atendimento que qualquer outro cliente.
Chat online
Vamos explorar uma forma ágil para entrar em contato com a central de atendimento Allianz: o chat online.
Com essa modalidade, você tem assistência mais rápida.
Veja o passo a passo para utilizar essa funcionalidade:
Passo 1: Acesse o site oficial da Allianz. Utilize o navegador de internet de sua confiança para acessar o site oficial da Allianz
Passo 2: Procure por um ícone de bate-papo na página. Geralmente, ele está localizado no canto inferior direito da tela, representado por um balão de conversa ou a palavra “Chat”.
Passo 3: Clique no ícone do chat para abrir a janela de conversa. Em seguida, você será conectado a um atendente da Central de Atendimento Allianz.
Passo 4: Forneça seus dados pessoais, como nome e número de apólice. Explique claramente o motivo do seu contato, seja para fazer uma consulta, relatar um sinistro ou obter informações sobre seus serviços.
Passo 5: Após enviar sua mensagem, aguarde pela resposta do atendente.
Passo 6: Durante o atendimento, seja claro em suas perguntas e respostas. Se necessário, faça anotações importantes para referência futura. O chat online permite que você tenha um registro da conversa para facilitar o acompanhamento.
Lembre-se de que o chat online pode ser uma alternativa útil, principalmente, para o cliente que não tem muito tempo para falar com a Central de Atendimento da Allianz por ligação.
App Allianz Seguros
Uma outra dica importante para quem precisa de suporte da central de atendimento Allianz é o seu app, por ele você pode:
- Baixar e salvar sua apólice
- Baixar o cartão do veículo
- Examinar o Certificado de Acidentes Pessoais
- Acessar documentos
- Solicitar assistência
Você pode baixar o app Allianz aqui.
Fazer contato pelas redes sociais Allianz Seguros
Às vezes torna-se difícil e até tedioso entrar em contato com as empresas porque seus telefones não funcionam corretamente ou a espera é demorada, é por isso que também disponibilizamos para você as principais redes sociais da Allianz Seguros.
Com o Facebook Allianz e o Instagram Allianz você consegue informações atualizadas, dicas úteis e suporte personalizado.
Importância das redes sociais da Allianz: As redes sociais se tornaram uma parte fundamental das nossas vidas, permitindo-nos conectar, interagir e acessar informações de forma rápida e conveniente. A Allianz, reconhecendo essa tendência, estabeleceu sua presença nas redes sociais para oferecer um canal adicional de comunicação com seus clientes. Aqui está a importância de utilizar as redes sociais da Allianz:
No Facebook Allianz, você encontra conteúdo relevante e se conecta com a comunidade Allianz. Veja como aproveitar ao máximo essa rede social:
- Curta a página oficial da Allianz no Facebook: Procure “Allianz Brasil” na barra de pesquisa do Facebook e clique em “Curtir” na página oficial da Allianz. Isso permitirá que você receba atualizações em seu feed de notícias.
- Interaja com o conteúdo: Comente, compartilhe e reaja às postagens da Allianz. Essa interação permite que você se envolva com outros clientes e receba respostas para suas perguntas.
- Envie mensagens: Caso precise de suporte da central de atendimento Allianz, basta enviar uma mensagem para a página. O suporte estará pronto para responder suas dúvidas e oferecer assistência.
Já no Instagram, você encontra conteúdo inspirador e informativo. Aqui estão algumas dicas para aproveitar ao máximo essa rede social:
- Siga o perfil oficial da Allianz no Instagram: Procure por “@allianz” na barra de pesquisa do Instagram e clique em “Seguir” para acompanhar as postagens da Allianz em seu feed.
- Explore as postagens e histórias: A Allianz compartilha conteúdo interessante, como histórias inspiradoras, dicas úteis e informações sobre seus produtos e serviços.
- Interaja por meio de comentários e mensagens: Deixe comentários nas postagens que chamam sua atenção e quando necessário envie mensagens para a conta da Allianz no Instagram. A equipe de atendimento estará pronta para ajudá-lo.
Através destas redes sociais, você pode tratar de assuntos diversos como seguros de automóveis, residências, viagens, saúde, entre outros.
Ouvidoria Allianz
Caso precise entrar em contato com a ouvidoria da Allianz, você pode ligar para o telefone:
0800 771 3313
Lembrando que a ouvidoria é um canal exclusivo para os clientes que não ficaram satisfeitos com o atendimento ou solução oferecida pelos canais convencionais da empresa.
A equipe da ouvidoria é especializada em solucionar qualquer problema que esteja enfrentando. Ela avaliará sua situação a fim de buscar uma solução que seja justa e eficiente para você.
Depoimento de como a ouvidoria pode te ajudar
Nossa leitora, dona Maria compartilhou sua experiência com a Allianz e o atendimento que recebeu da ouvidoria.
“Eu, uma senhora de idade avançada, tive problema com meu seguro de saúde e não estava conseguindo resolver o problema através dos canais tradicionais empresa. Foi então que decidi entrar em contato com a ouvidoria”.
Ela diz que ficou surpresa com a atenção que recebeu da equipe. A funcionário foi gentil e atencioso, demonstrando compreensão e preocupação com a minha situação, pois também estava tendo dificuldade para usar, por exemplo, o Whatapp da Allianz.
Ela relata que após explicar o meu problema, fui prontamente orientada sobre os procedimentos necessários para resolver minha reclamação.
A equipe da ouvidoria se mostrou muito eficiente em encontrar uma solução para o meu problema com a área responsável, e em pouco tempo meu problema foi resolvido.
✅ Atenção: leitores que buscam informações sobre o suporte da Allianz também pesquisam sobre a central de atendimento do Banco Pan.
Onde eu posso fazer reclamação contra a Allianz?
Se você está enfrentando algum problema com a Allianz e não obteve uma solução satisfatória por meio da central de atendimento e ouvidoria, não se preocupe. Estamos aqui para ajudá-lo(a) a encontrar uma alternativa para resolver seu problema.
O site consumidor.gov.br é uma plataforma que permite registrar reclamações contra empresas que não solucionam problemas. Ele funciona como um Procon Online.
A Allianz é uma das empresas participantes. O processo é bastante simples: basta acessar o site, criar uma conta (caso não tenha um ainda) e registrar sua reclamação.
Para facilitar a sua reclamação, é importante que você tenha em mãos as informações relevantes ao seu problema e registros anteriores de atendimento junto à Allianz, pois isso ajudará resolver sua questão.
Após o registro da reclamação, a Allianz terá um prazo para responder e buscar uma solução para o seu problema.
Lembre-se de que, antes de registrar uma reclamação no site consumidor.gov.br, é importante que você tenha tentado resolver o problema diretamente com a Allianz.
Allianz no site Consumidor.gov.br
Os dados do perfil da Allianz no site Consumidor.gov.br revelam informações importantes sobre a empresa. Com um total de 2.565 reclamações finalizadas, é possível observar que há uma demanda significativa por atendimento e resolução de problemas por parte dos consumidores.
O índice de solução de 64,8% indica que, embora a Allianz tenha conseguido resolver uma parte considerável das reclamações, ainda existe espaço para melhorias nesse aspecto.
A satisfação com a central de atendimento Allianz, avaliada com a nota média de 1,9 em uma escala de 1 a 5, revela que muitos consumidores não estão plenamente satisfeitos com o a empresa.
Essa baixa avaliação pode estar relacionada a diversos fatores, como a demora na resolução dos problemas, falta de comunicação ou dificuldades no processo de atendimento ao cliente.
Por outro lado, é positivo observar que a Allianz respondeu a 98,3% das reclamações recebidas no site Consumidor.gov.br. Essa taxa de resposta mostra um comprometimento por parte da empresa em lidar com as demandas dos consumidores e fornecer um canal de comunicação efetivo.
O prazo médio de respostas de 8,3 dias indica que a Allianz tem um tempo razoável de retorno aos consumidores. No entanto, é importante ressaltar que um prazo menor poderia proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória para os clientes.