Bem-vindo à página informativa sobre a Central de Atendimento Crefisa. Se você está interessado em um dos produtos financeiros ou tem dúvidas sobre os serviços, a equipe de suporte da empresa está pronta para ajudá-lo de maneira rápida e prática.
São diversas opções de atendimento e suporte oferecidos pela empresa, tais como chat online, 0800, Whatsapp, formulário online…
Entre os motivos pelos quais os clientes podem precisar entrar em contato com a empresa estão:
- Informações sobre empréstimos: taxas de juros, prazos de pagamento, requisitos de elegibilidade e outros detalhes
- Atualização de dados cadastrais: dados pessoais, como endereço, telefone, e-mail, entre outros
- Alteração de contrato: como a data de vencimento das parcelas ou a taxa de juros
- Problemas com pagamento: como negociação de prazos ou renegociação do contrato
- Cancelamento de contrato
- Esclarecimento de dúvidas
Como falar com a Crefisa por telefone
Se você optar por entrar em contato com a central de atendimento Crefisa por telefone terá várias opções disponíveis para atender às suas necessidades.
Confira os telefones disponíveis, incluindo o 0800 Crefisa:
Central de Atendimento Crefisa
- Capitais e regiões metropolitanas: ligue para 4004 4001
- Demais localidades: ligue para 0800 722 4444
Horário de funcionamento deste canal é de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h e aos sábados, das 08h às 15h20
Quer falar com a Ouvidoria?
- Ligue para 0800 703 8891
Horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
Solicitar Empréstimo Consignado
- Capitais e regiões metropolitanas: ligue para 3003 3376
- Demais localidades: ligue para 0800 273 3376
Horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Cartões Crefisa
- Capitais e regiões metropolitanas: ligue para 3003 3372
- Demais localidades: ligue para 0800 273 3372
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h e, aos sábados, das 8h às 18h
SAC Crefisa
- Ligue para 0800 727 4884
Atendimento disponível 24 horas por dia
Atendimento para Deficientes Auditivos e de Fala
- Ligue para 0800 273 3374
Atendimento disponível 24 horas por dia
Com esses canais de comunicação, você pode entrar em contato com a central de atendimento Crefisa de maneira rápida e fácil.
Como falar com atendente da Crefisa pelo Whatsapp?
Se você está buscando uma forma mais prática e rápida de entrar em contato com a central de atendimento da empresa, saiba que é possível fazer isso através do WhatsApp.
Para começar a falar com a atendente virtual da Crefisa, Cris, é preciso adicionar o número oficial da empresa no seu WhatsApp:
11988608312
Feito isso, envie uma mensagem informando que deseja contratar um empréstimo e aguarde a resposta da equipe de atendimento.
Em seguida, serão solicitadas informações pessoais e financeiras para dar andamento ao atendimento.
É importante destacar que todo atendimento pelo Whatsapp da Crefisa é realizado de forma segura e sigilosa, garantindo a privacidade dos seus dados pessoais e financeiros.
O WhatsApp é uma forma prática e segura de entrar em contato com a Crefisa.
✅ Atenção: os clientes da Crefisa também buscam informações sobre o atendimento e serviços oferecidos pelo Nubank, o que pode ser um indicativo para a empresa se manter atualizada em relação às tendências do mercado e buscar aprimorar ainda mais sua oferta de produtos e serviços.
Formulário online pelo site Crefisa.com.br
O formulário de contato da Crefisa é uma opção prática e rápida para quem deseja entrar em contato com a equipe da empresa.
Para acessar o formulário, basta clicar na opção “Fale conosco” presente no site oficial da Crefisa.
Ao preencher o formulário, você deverá selecionar o perfil que melhor representa o seu contato.
Além disso, será necessário informar seus dados pessoais, como nome, e-mail, telefone e CPF.
É importante que você preencha todas as informações corretamente para garantir que sua mensagem seja entregue à equipe responsável.
Agora é só enviar sua mensagem e aguardar o retorno da central de atendimento Crefisa.
Encontrar o ponto de atendimento Crefisa mais próximo de mim
Se você está procurando por um ponto de atendimento presencial da Crefisa, saiba que a empresa possui mais de 1.000 pontos de atendimento em todo o país.
Para encontrar o atendimento Crefisa mais próximo de você, basta informar o seu CEP ou endereço no site ou no aplicativo da Crefisa para contar com o suporte de profissionais capacitados e obter soluções financeiras adequadas às suas necessidades.
Os pontos de atendimento da Crefisa estão localizados em diversas cidades e estados brasileiros, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Bahia, Pernambuco, entre outros.
Essa ampla rede de atendimento é uma das vantagens da Crefisa, que oferece maior comodidade e facilidade para seus clientes.
Ao visitar um ponto de atendimento Crefisa, você pode contar com o suporte de profissionais capacitados, que estarão prontos para ajudá-lo em suas necessidades financeiras.
Os serviços oferecidos incluem a contratação de empréstimos pessoais, consignados, cartões de crédito, seguros, entre outros.
Além disso, a Crefisa oferece aos seus clientes a possibilidade de fazer pagamentos de contas e boletos em seus pontos de atendimento, o que pode ser muito útil para resolver pendências com mais agilidade.
Para facilitar o atendimento é importante que você leve consigo os documentos necessários para a contratação de empréstimos e outros serviços oferecidos pela Crefisa.
Esses documentos podem variar de acordo com o tipo de serviço que você deseja contratar, mas geralmente incluem RG, CPF, comprovante de residência e de renda.
Como usar as redes sociais para se comunicar com a Crefisa
Nos dias de hoje, as redes sociais se tornaram uma ferramenta fundamental para as empresas se comunicarem com seus clientes. Com a Crefisa não é diferente.
A empresa mantém uma conta oficial no Instagram, com o nome de usuário @crefisa, onde publica fotos e vídeos relacionados aos seus serviços, promoções e campanhas.
Para quem está em busca de contato com a Crefisa, o perfil oficial no Instagram pode ser uma boa opção, pois através dos comentários é possível deixar uma mensagem e receber uma resposta.
Além disso, é possível enviar uma mensagem direta para o perfil, o que pode ser mais rápido e eficiente do que esperar por uma resposta nos comentários.
Mas caso você tenha uma dúvida ou reclamação mais complexa é recomendável entrar em contato diretamente com a central de atendimento Crefisa por outros canais, como telefone ou formulário de contato/e-mail.
Como funciona a Ouvidoria Crefisa
A Ouvidoria da Crefisa é um canal de relacionamento diferenciado criado para atender clientes insatisfeitos com a solução apresentada à sua reclamação.
Digamos que a ouvidoria funciona como a última instância para tratar da insatisfação dos clientes, e para acessá-la é necessário já ter recorrido a central de atendimento Crefisa e ter um número de protocolo.
Com o protocolo da reclamação Crefisa em mãos, você pode ligar para o telefone
0800-703-8891, de segunda-feira a sexta-feira das 09 às 18h.
Leitora relata como a Ouvidoria da Crefisa resolveu sua reclamação
Nossa leitora Sandra Vieira, destaca como a Ouvidoria Crefisa a ajudou a resolver sua reclamação.
Recentemente, a Sandra teve um problema com a empresa em relação a um empréstimo que havia feito e que estava gerando juros e encargos muito altos. Ela tentou resolver o problema diretamente com a central de atendimento Crefisa, mas não teve sucesso.
Foi então que decidi entrar em contato com a ouvidoria da empresa, e para sua surpresa, a equipe foi prestativa e eficiente em resolver a reclamação.
Ela relata que
“eles ouviram atentamente minha situação, analisaram todos os dados do meu contrato e me apresentaram uma solução justa e equilibrada.
Além disso, a equipe da ouvidoria foi muito profissional e respeitosa durante todo o processo, o que me fez sentir valorizada como cliente.
Fiquei muito satisfeita com o resultado e recomendo a ouvidoria da Crefisa para qualquer pessoa que tenha problemas semelhantes.”
Como solicitar empréstimo Crefisa usando o aplicativo
Uma dúvida bastante recebida pela central de atendimento Crefisa é como solicitar empréstimo na Crefisa. Por isso, vamos fazer este tópico para te ajudar o processo.
A solicitação de empréstimo normalmente pode ser uma tarefa complexa e demorada, mas com a Crefisa, essa tarefa pode ser mais simples e ágil, graças ao aplicativo Crefisa Mais.
Para solicitar um empréstimo através do aplicativo Crefisa Mais, é preciso seguir alguns passos simples.
Primeiro, baixe o aplicativo em seu smartphone e faça o cadastro com seus dados pessoais e bancários. Caso queira baixar o app Crefisa clique aqui.
Após o cadastro, acesse o menu principal do aplicativo e selecione a opção “Empréstimos”. Em seguida, escolha a opção “Solicitar empréstimo” e informe o valor desejado e o prazo de pagamento.
Feito isso, o aplicativo fará uma análise de crédito e apresentará uma proposta de empréstimo para você com as condições de pagamento, taxa de juros e valor das parcelas.
Caso esteja satisfeito com a proposta, basta confirmar a solicitação.
É importante lembrar que a concessão do empréstimo está sujeita à análise de crédito e às políticas de crédito da Crefisa.
Por isso, é fundamental que você tenha uma boa situação financeira e um histórico de pagamentos em dia.
Crefisa no site de reclamação Reclame Aqui: análise detalhada da satisfação do cliente
Os indicadores disponíveis no site Reclame Aqui para a Crefisa mostram que a empresa tem um bom índice de resolução de problemas, responde às reclamações dos clientes e tem uma proporção significativa de consumidores que voltariam a fazer negócio com ela.
Entretanto, a nota média atribuída pelos consumidores é um pouco baixa, o que pode indicar que há espaço para melhorias na qualidade da central de atendimento Crefisa e na satisfação do cliente.
Abaixo estão detalhados os principais indicadores disponíveis no site Reclame Aqui para a Crefisa:
Reclamações respondidas: 98.3%
Esse indicador mede a proporção de reclamações registradas no site Reclame Aqui que foram respondidas pela Crefisa. A taxa de 98,3% indica que a empresa se preocupa em responder às reclamações e em manter um bom relacionamento com seus clientes.
Voltariam a fazer negócio: 56%
Esse indicador mede a proporção de consumidores que, após terem feito negócio com a empresa, afirmam que voltariam a fazer negócio novamente. O índice de 56% mostra que mais da metade dos consumidores estariam dispostos a fazer negócio com a Crefisa novamente.
Índice de solução: 75.6%
Esse indicador mede a proporção de reclamações registradas no site Reclame Aqui que foram resolvidas pela Crefisa. O índice de solução de 75,6% indica que a empresa está comprometida em solucionar os problemas dos clientes que registram reclamações no site.
Nota do consumidor: 6.24
Esse indicador mede a nota média atribuída pelos consumidores da Crefisa no site Reclame Aqui. A nota de 6.24 indica que a satisfação dos consumidores não é muito elevada, mas também não é muito baixa.
Central de atendimento Crefisa resolve problema com o app em novo celular
Depoimento enviado por nossa leitora Rose da cidade de Belo Horizonte.
“Eu sou cliente da Crefisa há alguns anos e sempre utilizei o aplicativo da empresa para gerenciar minha conta e realizar transações financeiras.
Recentemente, troquei meu celular antigo por um novo aparelho e, ao baixar o aplicativo da Crefisa no novo celular, tive dificuldades para acessar minha conta.
Fiquei bastante preocupada e tentei diversas vezes acessar minha conta, mas sem sucesso. Foi então que decidi ir ao posto de atendimento da Crefisa na minha cidade para buscar ajuda.
Lá, fui atendida por uma funcionária muito prestativa e simpática.
Expliquei a ela o problema que estava enfrentando e ela prontamente se dispôs a me ajudar.
Com muita paciência e habilidade, conseguiu habilitar o aplicativo da Crefisa em meu novo celular e me orientou sobre como acessar minha conta.
Fiquei muito satisfeita com o atendimento que recebi e com a agilidade com que o problema foi resolvido.