O Procon de Goiás disponibiliza uma ferramenta de atendimento online chamada Procon Web para facilitar o contato com a população e resolver pendências entre consumidores e fornecedores.
Esta ferramenta do Procon GO é mais uma alternativa para fazer valer os direitos dos consumidores, porém o atendimento pessoal é de grande importância e você também pode procura-lo.
Por meio da internet, o Procon GO analisará mais rapidamente as denuncias e reclamações feitas pelos consumidores. Além disso, será possível fazer consultas de processos, de empresas mais reclamadas e até bloquear telemarketing.
Com o Procon GO online o consumidor não precisará marcar horário e nem ficar na fila esperando atendimento. A reclamação poderá ser feita a qualquer horário pela internet.
Como fazer reclamações pela internet
Para fazer uso do serviço, basta acessar o link do Procon Web e efetuar o cadastro na opção “cadastra-se como consumidor. Muita atenção na hora de preencher a ficha de inscrição, pois algumas informações são obrigatórias.
Após o cadastro é só acessar o sistema para fazer uso do serviço. Uma novidade do novo sistema do Procon GO é possibilidade de fazer denúncias anônimas.
Esta é uma forma simples, rápida e segura para fazer valer os seus direitos de consumidor.
Todas as reclamações e/ou denúncias devem ser fundamentadas com documentos, pois serão analisadas por um funcionário do Procon a fim de evitar abuso por parte dos consumidores.
Após isso, a reclamação segue ao fornecedor e este tem o prazo de 10 dias para responder e apresentar uma solução ao consumidor. Sendo que o consumidor, poderá aceitar ou não a proposta de acordo.
Documentos para registrar reclamação
Para registrar uma reclamação junto ao Procon GO é necessário apresentar os seguintes documentos:
- Documentos pessoais (carteira de identidade e CPF)
- Comprovante de endereço atual
- Procuração (caso o consumidor queira nomear um representar)
E dependo da natureza da reclamação alguns destes documentos relacionados ao produto ou serviço prestado deverão ser apresentados:
- Termo de garantia;
- Ordens de serviço;
- Contrato;
- Faturas;
- Nota fiscal ou cupom fiscal;
- Boletos de pagamentos;
Postos de atendimento Procon Goiás
PROCON Águas Lindas de Goiás
Endereço: Avenida JK – QD 06 – LT 18 ao 32
Contato: (61) 3616-1133
PROCON Anápolis
Endereço: Rua Estrela do Sul
Contato: (62) 3902-2028
PROCON Aparecida de Goiânia
Endereço: Avenida das Nações – QD 10 – LT 04
Contato: (62) 3545-6501
PROCON Bom Jesus de Goiás
Endereço: Rua Um
Contato: (64) 3608-6007
PROCON Buriti Alegre
Endereço: Rua 24 de Junho – Mercado Municipal
Contato: (64) 3444-9924
PROCON Caldas Novas
Endereço: Avenida Antônio Sanches Fernandes – QD 05 – LT 15
Contato: (64) 3454-3585
PROCON Catalão
Endereço: Rua Wagner Estelita Campos, 314
Contato: (64) 3442-6242
PROCON Formosa
Endereço: Avenida Floriano de Castro, 1131
Contato: (61) 3631-3934
PROCON Goianésia
Endereço: Rua Trinta e Três, 453
Contato: (62) 3389-9428
PROCON Goiânia
Endereço: Avenida Tocantins, 191 – QD 17 – LT 27
Contato: (62) 3524–2942
PROCON Goiás
Endereço: Rua Oito, 242 – QD 05 – LT 36
Contato: (62) 3201-7112
PROCON Goiatuba
Endereço: Rua Minas Gerais, 1188
Contato: (64) 3495-1961
PROCON Inhumas
Endereço: Rua Vinte e Três – QD 13
Contato: (62) 3514-2460
PROCON Ipameri
Endereço: Avenida Teodoro Sampaio
Contato: (64) 3491-6045
PROCON Itaberaí
Endereço: Praça Balduíno da Silva Caldas
Contato: (62) 3375-2248
PROCON Itumbiara
Endereço: Rua Dom Emanuel, 94
Contato: (64) 3432-1215
PROCON Jaraguá
Endereço: Avenida Cristóvão Colombo de Freitas – QD 04 – LT 10
Contato: (62) 3326-6040
PROCON Jataí
Endereço: Palácio das Abelhas, 96 – Praça da Bandeira
Contato: (64) 3632-4035
PROCON Luziânia
Endereço: Avenida José Vieira Primo, 04
Contato: (61) 3906-3255
PROCON Mineiros
Endereço: Rua Dez, 103
Contato: (64) 3661-0020
PROCON Morrinhos
Endereço: Rua Barão do Rio Branco, 886
Contato: (64) 3417-2038
PROCON Nerópolis
Endereço: Rua Aberbal Antunes – QD 13 – LT 06 – Sala 04
Contato: (62) 3513-3298
PROCON Niquelândia
Endereço: Avenida Goiás – QD H – LT 05
Contato: (62) 3959-7075
PROCON Pires do Rio
Endereço: Praça Francisco Felipe Machado, 13
Contato: (64) 3461-4081
PROCON Planaltina de Goiás
Endereço: QC 02 MC – LT 01 – E Norte
Contato: (61) 3637-0072
PROCON Quirinópolis
Endereço: Rua Domingos Jacinto da Luz
Contato: (64) 3651-1528
PROCON Rio Verde
Endereço: Rua Costa Gomes, 829
Contato: (64) 3602-8600
PROCON Santo Antônio do Descoberto
Endereço: QD 33 – LT 06 – 1º Andar
Contato: (61) 3606-3325
PROCON Senador Canedo
Endereço: Rua Itapeva – QD 36 – LT 17 e 18
Contato: (62) 3275-9989
PROCON Trindade
Endereço: Praça Constantino Xavier, 330
Contato: (62) 3506-7095
PROCON Uruaçu
Endereço: Rua Araguaia, 02
Contato: (62) 3357-5100
PROCON Valparaíso de Goiás
Endereço: Vapt-Vupt – BR 040 – Km 12 – Gleba F – QD 01 – Loja 140A
Contato: (61) 3629-2013