Está precisando cancelar assinatura da Netflix? A Netflix é a plataforma de streaming de vídeo mais famosa do Brasil e do mundo. Neste pequeno guia, vamos falar como você pode suspender sua assinatura de forma simples e rápida.
A Netflix oferece muitos filmes e séries de todos os tipos. Você tem uma assinatura e quer sair da plataforma Netflix? Você já passou pelos filmes e séries em oferta ou simplesmente não quer mais pagar uma assinatura?
Nos próximos parágrafos vamos falar como sair da Netflix a partir do seu computador, do aplicativo Netflix ou através do serviço iTunes.
O que a Netflix oferece?
Serviços
O acesso a plataforma da Netflix é acessível a partir de muitos dispositivos.
Aqui está como assistir a Netflix:
- de um computador,
- celular smartphone,
- tablet,
- através de um console de jogos, tipo playstation 4,
- Navegador de internet,
- SmartTV,
- em um player de streaming, etc.
A área do cliente
Você pode acessar seu espaço fazendo login no dispositivo de sua escolha, online no site da Netflix ou por meio do aplicativo móvel da Netflix informando seu login e senha.
Como eu posso cancelar assinatura da Netflix?
Independentemente do dispositivo em que você tenha acesso à plataforma, o cancelamento da assinatura da Netflix é um procedimento muito simples que levará apenas alguns minutos.
A assinatura da Netflix não tem compromisso ou contrato, então tudo o que você precisa fazer é seguir estes poucos passos para cancelar sua conta:
- Comece acessando a Netflix, como você faz para acessar seu perfil e os diversos conteúdos oferecidos pela plataforma de streaming.
- Clique no seu perfil no canto superior direito da tela ou no canto inferior direito se quiser cancelar a assinatura da Netflix do aplicativo.
- Selecione a seção “Conta”.
- Em seguida, clique na guia “Assinatura e cobrança”. Aqui você também pode atualizar seus dados pessoais ou informações de pagamento.
- Na parte inferior desta seção, agora escolha a opção “Cancelar” a assinatura.
- Na tela, você poderá ver uma nova página da Web com a solicitação de confirmação de cancelamento de assinatura da Netflix.
- Clique uma última vez em “Concluir o cancelamento” para validar.
Excluir dados pessoais da Netflix
Recomenda-se que você exclua seus dados pessoais (nome, endereço postal, endereço de e-mail etc.) e dados bancários listados no site da Netflix ao cancelar a assinatura da Netflix.
Isso evita qualquer risco de uso fraudulento de sua conta bancária.
Você pode fazer a solicitação por escrito por e-mail, para o atendimento ao cliente Netflix, no seguinte endereço: privacy@netflix.com.
Neste e-mail, você também pode solicitar que sua conta seja desativada antes do final dos 10 meses se achar esse período muito longo e tiver certeza de não cancelar.
Bom saber:
Caso você esteja com algum outro problema com a Netflix, você pode fazer uma reclamação pela internet contra a Netflix diretamente no site do Consumidor.gov.br.
Porém é aconselhável que antes de fazer sua reclamação tentar resolver o problema diretamente com a empresa.
A empresa tem um alto índice de resolução de problemas: 82,2%
Excluir perfil de uma conta da Netflix
Como cliente de uma conta Netflix, você tem a possibilidade de criar vários perfis diferentes, principalmente se muitas pessoas usam a mesma conta.
Os perfis permitem que você retome exatamente de onde parou de assistir e oferece filmes e séries com base em suas preferências.
Ter seu próprio perfil Netflix, portanto, permite um uso mais personalizado.
Veja como excluir um perfil sem cancelar a assinatura da Netflix:
- Faça login na sua conta Netflix usando seus detalhes de login (endereço de e-mail e senha que você escolheu quando se registrou.
- Selecione o perfil Netflix que você deseja excluir.
- Clique na seção “Conta”.
- Na aba “Meu perfil”, selecione a opção “Gerenciar perfis”, à direita da sua tela.
- Clique na caixa “Excluir” na frente do perfil em questão.
A exclusão de um perfil não encerra sua conta Netflix, portanto, você ainda pode acessá-lo para assistir a filmes e séries de outro perfil.
Gerenciar perfil Netflix
Para reconhecer ou gerenciar seus perfis Netflix, vá para a seção “Conta”, depois “Meu perfil” e selecione “Gerenciar perfis”.
Você pode, por exemplo, personalizar cada perfil, em particular adicionando uma foto.
Você também pode criar um perfil para criança, com programas mais adequados para o público mais novo como Peppa Pig, Baby Boss, Paddington e muitos outros desenhos e filmes infantis.
O ponto forte deste perfil é que ele não oferece nenhum conteúdo impróprio para que seu filho possa navegar sem você se preocupar.
Cancelar assinatura da Netflix pelo iTunes
Netflix é uma assinatura que você pode acessar pelo iTunes, do seu iPhone, iPad, Mac ou Apple TV.
Siga estas etapas para saber como cancelar a assinatura da Netflix do iTunes pelo computador:
- Abra o iTunes no seu computador.
- Faça login usando suas credenciais do iTunes e clique em “Conta” no menu na parte superior da tela.
- Na seção “Informações da conta”, selecione a chamada “Configurações”.
- Em seguida, na guia “Assinaturas”, clique em “Gerenciar” e selecione Netflix.
- Clique em “Cancelar Assinatura” e depois em “Confirmar”.
Se você preferir cancelar a Netflix do seu iPhone ou iPad, aqui está o procedimento:
- Vá para as configurações do seu dispositivo móvel.
- Clique no aplicativo iTunes.
- Selecione seu ID Apple e clique em “Visualizar ID Apple”.
- Na seção “Assinaturas”, escolha o serviço Netflix.
- Clique em “Cancelar assinatura” na parte inferior da tela e clique em “Confirmar” novamente.
Por fim, para cancelar a assinatura da Netflix da sua Apple TV, basta fazer o seguinte:
- Na página inicial da sua Apple TV, vá para a guia “Configurações”.
- Clique na seção “Contas”.
- Selecione a guia “Assinaturas” e clique em “Gerenciar assinaturas”.
- Escolha o serviço Netflix.
- Clique em “Cancelar assinatura” e depois em “Confirmar” para validar sua solicitação de cancelamento.
Se você tiver um problema com sua assinatura ou cancelar a Netflix, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone 0800-761-4631 e 0800-887-0201.
O serviço está disponível continuamente, todos os dias da semana, para clientes Netflix.
Basta digitar o código comunicado por telefone em sua conta Netflix e clicar em “Fale Conosco” e “Ligue para nós” na parte inferior da tela.
Experimentar Netflix antes de assinar: avaliação gratuita de 30 dias
Se você não tem certeza se gosta do serviço da Netflix, saiba que a empresa oferece uma avaliação gratuita de 30 dias para que você possa testar o serviço antes de fazer sua assinatura mensal.
Você também pode fazer uma pesquisa de resenhas da Netflix na internet e a obter a opinião de vários usuários.
Se após 30 dias você desejar estender sua assinatura, você não tem nada a fazer.
Por outro lado, se você não quiser mais se beneficiar do serviço, basta rescindi-lo.
Para interromper sua avaliação gratuita no final do mês oferecido, siga exatamente as mesmas etapas para cancelar uma assinatura.
Sua conta não será debitada e você não terá mais acesso à Netflix.
Assim que o cancelamento ou rescisão da Netflix for confirmado, você poderá continuar usando o serviço de streaming de vídeo até o final do mês iniciado, independentemente de quando cancelar sua assinatura.
O cancelamento da assinatura da Netflix encerrará automaticamente sua conta.
No entanto, este último pode ser reativado dentro de 10 meses após o término da Netflix.
Isso permite, em particular, manter seus perfis, suas preferências em termos de filmes e séries, bem como suas listas personalizadas.
Após esse período, sua conta será desativada permanentemente e você terá que se inscrever novamente para aproveitá-la, se desejar.