Faça sua Reclamação Netflix em 10 Passos no site do Consumidor gov br

Está tendo problema com a Netflix? Conheça um jeito simples e rápido para fazer sua reclamação Netflix em um dos sites mais importantes sobre direito do consumidor.

A Netflix é a empresa número um na oferta de serviço de streaming. Ela permite que os seus clientes assistam vários filmes, séries, documentários e shows em sua plataforma.

Uma informação que precisa ser dita é que antes de fazer sua reclamação online no site do consumidor é importante que você entre em com a central de atendimento ao cliente da Netflix para relatar o seu problema.

Como fazer sua reclamação Netflix pela internet

Para fazer sua reclamação contra a Netflix vamos utilizar um dos melhores sites de defesa do consumidor: Consumidor.gov.br.

Esta é com certeza uma das alternativas mais eficientes para resolução de problemas, reclamações e queixas para os consumidores brasileiros, mas antes de utilizar este serviço.

Então, vamos explicar como fazer sua reclamação online:

01 Passo:

Para iniciar sua reclamação, você deve acessar o site do consumidor.gov.br e digitar Netflix no campo indicado “nome da empresa” e localiza-la na lista de empresas participantes do site https://www.consumidor.gov.br/.

cadastro reclamação netflix
Netflix reclamação online

02 Passo:

Na página seguinte você encontrará todas as informações relativas ao perfil da empresa mostrando seu desempenho no consumidor.gov.br. Para prosseguir com a sua reclamação online clique na opção Registrar Reclamação, que se encontra no menu superior.

consumidor.gov.br registro de reclamação
Registrar Reclamação no Consumidor.gov.br

03 Passo:

Preencha corretamente os campos solicitados no formulário.

Indique se você procurou a empresa para solucionar seu problema. Isso é importante.

Caso positivo informe no campo aberto como se deu este atendimento e os números de protocolo caso possua.

Caso não tenha buscado atendimento direto com a Netflix clique em NÃO.

Formulário de reclamação Banco Santander

04 e 05 Passos:

No próximo campo informe como você adquiriu o produto ou contratou o serviço que será reclamado.

Informe também a área relacionada a sua reclamação.

06 e 07 Passos:

Selecione o assunto relacionado a sua reclamação Netflix.

E, por fim, indique o problema de acordo com as opções disponíveis.

Dependendo do assunto informado após esta seleção, você poderá acrescentar outros detalhes relacionados ao seu caso que sejam relevantes e possam auxiliar na resolução do seu problema.

Fique tranquilo, pois de acordo com o site Consumidor.gov suas informações não serão públicas. Elas serão visualizadas apenas pela empresa reclamada (no caso a Netflix) e pelo órgão responsável pelo acompanhamento das reclamações em sua cidade.

netflix reclamação online
Registrar Reclamação Netflix pela internet

08 Passo:

Descreva sua reclamação com detalhes. Atenção, pois neste campo suas informações serão públicas e poderão ser exibidas na página de consulta de reclamações registradas.

Portanto não coloque informações pessoais e nem de contato que possam de alguma maneira te identificar.

09 Passo:

Faça o seu pedido de resolução de problema expressando o que espera da empresa.

10 Passo:

Acrescentar anexos a sua reclamação e por fim clique em avançar.

Após relatar sua reclamação Netflix, você deve informar seu login ou CPF e senha. Caso ainda não possua será preciso fazer seu cadastro.

Após o envio da sua reclamação, empresa terá um prazo de 10 dias para responder sua reclamação.

Sua reclamação terá um número de protocolo que deve ser informado para acompanhar o andamento da sua queixa no consumidor.gov.br.

Classificação da Netflix no Consumidor.gov.br

No site do Consumidor.gov.br, consta mais de

991 reclamações finalizadas contra a Netflix.

Índice de solução de reclamações:

82,2%

Índice de satisfação do cliente com o atendimento da empresa:

3.6 pontos (nota de 1 a 5 – sendo 01 igual a Insatisfeito e 05 Muito Satisfeito)

Reclamações abertas e respondidas =

99.9%

O Prazo Médio de Respostas =

3.1 dias.

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