Central de Atendimento Gol ☎ 【Telefone 0800 704 0465 SAC】

A GOL Linhas Aéreas oferece serviços de comunicação para que seus clientes entrem em contato a qualquer momento, por meio da central de atendimento Gol.

A Gol é uma companhia aérea de origem brasileira caracterizada por seus voos de baixo custo. A sede principal está localizada no Aeroporto Internacional de Guarulhos, São Paulo.

A empresa está na segunda posição das maiores e mais importantes companhias aéreas do país e a terceira na América Latina. Desde 2006, expandiu seus horizontes voando para destinos como Chile, Peru e Argentina.

A seguir, deixamos para você diferentes telefones de atendimento da Gol, pois não são os mesmos para todos os tipos de atendimento. A empresa possui contatos específicos que tratam de diferentes tipos de reclamações ou ajuda.

Você também pode buscar suporte e informações sobre a companhia aérea por meio de chat, formulário de contato, redes sociais e alguns canais externos de reclamação.

Site oficial da companhia aérea Gol

No portal da Gol, você pode saber de forma simples e rápida mais sobre informações de voos, destinos, variedade que oferece, ofertas, status de voos.

Entre outras informações que serão de seu interesse.

Para isso, você só precisa entrar nesse link para o site da Gol.

gol logomarca
Gol Linhas Aéreas Inteligentes

Qual é o telefone do SAC Gol?

Se você deseja se comunicar com a companhia, por meio da Central de Atendimento Gol de forma simples e eficiente, pode fazê-lo através do número de atendimento ao cliente.

Você só precisa discar o número abaixo:

0800 704 0465

A central de atendimento da Gol atende todo o Brasil, durante 07 dias por semana, 24 horas por dia.

Ao ligar para o atendimento ao cliente em geral, você pode buscar sugestões, fazer uma reclamação, cancelamentos, forma de pagamento e/ou compras.

Qual o telefone da Central de Atendimento Gol?

A central de relacionamento da Gol atende toda a Argentina pelo telefone 0300-115-2121. Para ligações internacionais, você deve discar o número +55 11 5504 4410.

Ambos os contatos estão disponíveis de segunda a sábado, das 6h às 22h.

São exclusivamente para compra de passagens, alteração ou remarcação de voos e também para quem procura outras informações gerais.

qual é a central de atendimento gol
Telefone de contato Gol

Telefone da Central de Atendimento Smiles

A empresa de viagens Smiles é parceira da Gol e possui telefones específicos Smiles.

Veja quais e que tipo de serviço prestam.

Central de Atendimento Smiles:

  • Clientes Diamante e Ouro: 0300 115 7007
  • Clientes Smiles e Prata: 0300 115 7001

O atendimento ao cliente Diamond e Gold está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

O número para clientes Smiles e Prata também está disponível todos os dias da semana, porém, apenas das 6h à meia-noite, exceto feriados.

Qual o melhor horário para ligar para a companhia aérea Gol

Agora que você já tem os telefones oficiais da Gol, saiba o horário de atendimento ao cliente da empresa e qual o melhor horário para ligar.

Como dito, o serviço de telefone está disponível 24 horas por dia e a melhor hora para ligar é a primeira hora da manhã.

Outros meios de contato para fazer na reclamação Gol

Além da linha telefônica, a Gol Linhas Aéreas também tem outras opções via internet para seus clientes ou os interessados ​​podem entrar em contato sem problemas.

Bate-papo da empresa | Chat Gol

Verificando o site oficial da companhia aérea Gol, você pode ver mais métodos alternativos para entrar em contato com a empresa e fazer sua reclamação.

Depois de rolar a página, verá o canto inferior direito a opção suporte via Chat Gol.

Lá você pode ter a opção de chat ao vivo para obter ajuda.

O chat da empresa não oferece atendimento personalizado, dando suporte apenas por meio da assistente virtual GAL.

Você poderá encontrar tópicos de ajuda como:

  • 😷 Obter informações sobre covid-19
  • ✅ Tirar dúvidas sobre check-in
  • ⚙️ Confirmar ou gerenciar viagem
  • 💲 Falar sobre crédito e reembolso
  • ✈️ Saber se o voo está no horário
  • 🧡 Registrar um elogio
  • 🔍 Esclarecer outras dúvidas

Depoimento Bernardo

O leitor Bernardo compartilhou sua experiência com a equipe de atendimento da Gol. Recentemente, ele teve um problema com a passagem. Como estava no trabalho decidiu entrar em contato com a empresa pelo chat.

Ela destaca que foi prontamente atendido pela equipe que que se mostrou disposto a ajudar. Após explicar o problema com a sua passagem, o atendente começou a investigar a situação.

Durante todo o processo, o atendente foi prestativo. Explicou todas as opções disponíveis e orientou sobre as melhores alternativas para resolver o problema.

Além disso, manteve informado sobre cada etapa do processo, o que me deixou tranquilo e confiante de que tudo seria resolvido.

Através do chat, a central de atendimento Gol conseguiu solucionar a questão da passagem. O atendente fez todas as alterações necessárias e enviou um novo itinerário atualizado.

No fim do seu depoimento, agradece à equipe de atendimento da Gol por resolver seu problema de forma rápida.

Estamos destacando este depoimento uma vez que o atendimento pelo chat foi extremamente conveniente e poupou tempo e estresse do Bernardo.

A Gol responde pelo WhatsApp?

Até o momento a Gol Linhas Aéreas não possui um número de WhatsApp para atendimento.

Provavelmente, no futuro, a empresa até lançará algum contato no aplicativo de mensagens, seja para atendimento ao cliente ou como outro canal de vendas ou informação automática, mas no momento não há nada nesse sentido.

*Se você receber mensagens de alguém fingindo ser a companhia aérea, não forneça nenhuma informação pessoal, entre em contato diretamente com a empresa.

Redes sociais da Gol

A empresa também está presente nas diversas redes sociais: Facebook, Twitter e Instagram. Onde compartilha diariamente informações com pessoas interessadas e novos métodos de contato.

Por meio das suas redes sociais, o usuário poderá acompanhar publicações, manter-se atualizado, deixar comentários ou reclamações, etc.

Embora os perfis das empresas nas redes não tenham foco no atendimento ao cliente, você também pode tentar conversar com a Gol pelas redes sociais, pois eles costumam responder aos seus clientes por mais este meio de relacionamento.

Atualmente, as principais redes sociais da Gol são:

A Gol é uma das maiores empresas aeronáuticas, então, de certa forma, é comum acumular um grande número de reclamações de clientes insatisfeitos.

A maioria das reclamações da Gol está na internet, nos portais de reclamações e no site do Consumidor também podemos encontrar suas reclamações nas redes sociais.

Quais são os benefícios do Fale Gol | atendimento ao cliente?

São muitos os benefícios da comunicação.

Você pode resolver seu problema ou dúvida na hora certa, basta ligar para o atendimento ao cliente GOL.

Você pode seguir a orientação de seus representantes, pois isso pode ajudá-los a escolher seus serviços.

Com a ajuda do seu número, você pode reservar, cancelar ou solicitar um reembolso em casa.

Leia também: Como Fazer Reclamação online no Banco Central

Envie um e-mail para a companhia aérea

Você pode enviar um e-mail escrevendo sua reclamação para a empresa.

Para obter a opção de e-mail, você deve visitar o site da Gol e clicar na página “contato”.

Lá você pode ver o “e-mail” desta companhia aérea.

A Gol é uma companhia aérea confiável?

Sim, a Gol é uma companhia aérea confiável. É a maior empresa do setor no Brasil, possui dezenas de aeronaves próprias, opera em centenas de aeroportos e possui trajetória no mercado doméstico.

Além disso, a Gol Linhas Aéreas possui muitos canais de atendimento próprios, atende alguns canais externos (embora suas tarifas não sejam tão altas neles) e possui uma grande variedade de destinos, tanto nacionais quanto internacionais.

A equipe de suporte está sempre disposta a ajudá-lo e responder suas perguntas instantaneamente. Use esses métodos e tenha uma boa experiência.

Avaliação da Gol no Google Meu Negócio

As avaliações no Google Meu Negócio têm um impacto importante na percepção dos consumidores. Ao analisar as avaliações da Gol, chegamos a algumas conclusões:

  • Vários usuários mencionaram o excelente atendimento e a cortesia da empresa
  • A pontualidade dos voos foi elogiada por muitos, assim como a rapidez no embarque
  • Alguns mencionaram os serviços a bordo, como o retorno do serviço de bordo, Wi-Fi a bordo, entretenimento e entrada USB nas poltronas
  • A segurança foi enfatizada, tanto nas aeronaves modernas quanto na qualificação da equipe
  • Alguns usuários destacaram o atendimento a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência ou autismo
  • Os preços acessíveis e as boas promoções foram mencionados como um ponto positivo
  • Alguns usuários elogiaram a atenção e a gentileza da equipe de terra e da tripulação
  • Alguns comentários mencionaram problemas no atendimento ao cliente, mas também ressaltaram que a equipe da Gol foi solícita e resolveu os problemas

Lembrando que esses são apenas comentários individuais e podem não refletir a experiência de todos os passageiros da Gol.

Reputação da Gol no Consumidor.gov.br

Gostaria de compartilhar com você algumas informações importantes sobre a empresa Gol no site do consumidor, que podem ajudar a entender como a empresa trata suas reclamações.

Após uma análise dos dados, observamos o seguinte:

Total de Reclamações Finalizadas: 115.132

Isso indica que muitos clientes tiveram problemas ou questões relacionadas à empresa nos últimos meses, mas também mostra que a empresa se preocupa em entender os problemas enfrentados por seus consumidores.

Índice de Solução: 78,7%

Esse dado demonstra a porcentagem de reclamações que foram solucionadas pela Gol.

Com isso, é possível afirmar que a empresa apresenta um bom desempenho na resolução das reclamações, com quase 80% das reclamações sendo resolvidas.

Satisfação com o Atendimento: 3,4 (nota de 1 a 5)

A satisfação média com o atendimento prestado pela Gol, de acordo com as avaliações dos consumidores, é de 3,4 em uma escala de 1 a 5.

Embora não seja uma pontuação muito alta, sugere que há espaço para melhorias no atendimento ao cliente.

Reclamações Respondidas: 99,9%

A empresa respondeu quase todas as reclamações recebidas, o que é um indicador positivo. Portanto, se você está com problema com a Gol as chances de conseguir resolver são grandes.

Isso mostra que a Gol Linhas Aéreas se preocupa em ouvir os clientes e fornecer uma resposta adequada às suas preocupações.

Prazo Médio de Respostas: 4 dias

A Gol Linhas Aéreas tem, em média, um tempo de resposta de 4 dias para responder as reclamações recebidas.

É importante destacar que a empresa está cumprindo o prazo estabelecido pelo site, que é de até 10 dias para fornecer uma resposta ao consumidor.

Com base nessas informações referente as reclamações Gol no site do Consumidor, acredito que você tem uma boa chance de resolver seu problema ao recorrer ao consumidor.gov.br, pois a empresa parece comprometida em resolver as questões dos clientes.

Guia para registrar sua reclamação Gol

Agora gostaríamos de compartilhar um guia rápido sobre como registrar sua reclamação para que a central de atendimento Gol avalie e resolva seu problema.

Seguem as instruções:

Passo 1: Acesse o site consumidor.gov.br. Você pode digitar “consumidor.gov.br” na barra de endereços do seu navegador

Passo 2: Se você ainda não possui um cadastro, será necessário criar uma conta. Para isso, clique em “Cadastre-se” ou “Criar Conta”, dependendo da opção disponível no site. Preencha as informações solicitadas, como nome, CPF, e-mail e crie uma senha.

Passo 3: Após fazer login em sua conta, você será direcionado para a página inicial. Lá, utilize a barra de pesquisa para encontrar a Gol Linhas Aéreas.

fazer reclamação contra empresa gol
Início da reclamação Gol

Passo 4: Selecione a empresa e registre sua reclamação. Clique no nome da empresa para acessar a página de reclamação. Em seguida, clique no botão “Reclamar” ou “Registrar Reclamação”. Preencha todos os campos obrigatórios relacionados a sua queixa, como o problema enfrentado, detalhes podem ajudar em relação à solução.

Passo 5: Após registrar sua reclamação, a Gol Linhas Aéreas será notificada e terá um prazo de até 10 dias para responder. Acompanhe em seu e-mail e/ou na plataforma o andamento da reclamação, ou seja, se já teve um retorno da empresa.

Esperamos que este guia seja útil para você.

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