O Superdigital é um banco digital que oferece diversas facilidades para seus clientes, incluindo a central de atendimento Superdigital, que funciona 24 horas por dia e pode ser acessada facilmente pelo celular.
Por meio do suporte, você pode solucionar diversas funcionalidades relacionadas à sua conta, como consultar o saldo, fazer transferências, pagar contas, entre outras.
Além disso, é possível obter ajuda para qualquer dúvida ou problema que possa surgir, tornando a experiência ainda mais fácil e conveniente.
Caso você tenha dúvida sobre como funciona e o que é um banco digital leia este artigo sobre o que é banco digital da SuperDigital com certeza irá ajudá-lo a entender sobre o assunto.
0800 da central de atendimento Superdigital
Ligar para a central de atendimento Superdigital é a opção mais usada pelos clientes para pedir ajuda com questões mais complexas ou que não podem ser resolvidas através dos canais digitais.
Para ligar para a central de atendimento ao cliente, basta discar os números abaixo:
☎ 4090 1450
Capitais e regiões metropolitana
☎ 0800 Demais 090 1450
Outras localidade
Ao ligar para o número correspondente à sua região, você será direcionado para um atendente que poderá ajudá-lo com suas dúvidas e problemas relacionados ao banco digital.
É importante ter em mente que o horário de atendimento da central de atendimento ao cliente do Superdigital é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Durante esse período, você poderá ligar para os números acima e falar diretamente com o suporte.
Ao entrar em contato com a central de atendimento Superdigital, é importante que você esteja com as informações pessoais e dados da conta em mãos, para agilizar o atendimento e tornar a experiência mais eficiente e satisfatória.
✅ Atenção: os clientes do Superdigital também buscam informações sobre o serviço do 0800 do banco digital Nubank.
Apesar de serem empresas distintas, ambas oferecem serviços financeiros por meio de aplicativos, permitindo que os clientes gerenciem suas contas de forma rápida e fácil, sem precisar enfrentar filas em agências bancárias tradicionais.
Além disso, ambas as empresas têm como objetivo facilitar o acesso aos serviços financeiros para um público que muitas vezes é excluído do sistema bancário tradicional.
Atendimento virtual 24h do Superdigital: tenha ajuda diretamente do seu celular
Com o atendimento virtual, você pode obter ajuda facilmente a qualquer hora do dia ou da noite, sem precisar sair de casa ou esperar em filas.
Existem duas maneiras para acessar o serviço do atendimento virtual do Superdigital.
A primeira é enviar um SMS gratuito com a palavra “SUPER” para o número 27595. Dessa forma, você receberá um retorno com um link para acessar o chat do SuperAssistente Virtual.
A segunda opção é chamar o SuperAssistente Virtual diretamente pelo chat dentro da sua conta pelo aplicativo ou site do Superdigital.
Nesse caso, você poderá enviar mensagens para obter ajuda com suas dúvidas ou solicitações, e receberá respostas em tempo real.
O atendimento virtual funciona 24 horas por dia e é uma opção prática e eficiente para quem precisa de ajuda a qualquer momento, sem precisar sair de casa ou aguardar atendimento em filas para resolver questões de forma rápida e segura.
Suporte via chat do Superdigital: tire suas dúvidas diretamente no aplicativo
Uma outra forma rápida para conseguir atendimento pelo banco eletrônico é via chat. Com essa opção, você pode tirar dúvidas também diretamente pelo aplicativo.
Para falar com a central de atendimento Superdigital pelo chat, basta abrir o app e clicar no menu “Mais”. Em seguida, selecione a opção “Ajuda”, onde você encontrará diversas perguntas frequentes e informações úteis sobre o funcionamento do banco digital.
Caso não encontre a resposta que procura para a sua questão ou reclamação, você pode entrar em contato com o suporte através do chat.
O Chat do Superdigital funciona de segunda à sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas. Durante esse período, você poderá enviar suas dúvidas e receber respostas em tempo real, tornando a experiência com o banco digital ainda mais fácil e conveniente.
Ao entrar em contato com o suporte via chat, é importante que você forneça informações precisas e detalhadas sobre o seu problema ou dúvida, pois isso ajudará o atendente a entender sua situação e fornecer uma solução adequada e eficaz.
Resolva problemas bancários de forma fácil e rápida por SMS da Superdigital
Que tal resolver seus problemas bancários de forma rápida e fácil, sem precisar esperar em uma ligação telefônica?
Com o atendimento online por SMS da Superdigital, você pode falar com a empresa a qualquer hora do dia, enviando a palavra SUPER para o número 27595.
Além disso, o serviço é totalmente gratuito e agiliza o processo de atendimento, especialmente para você que não tem muito tempo disponível para falar com um atendente por telefone 0800.
Não perca mais tempo em filas de atendimento, experimente agora mesmo o serviço da central de atendimento SuperDigital por SMS!
Como pedir ajuda ao suporte do Superdigital pelas redes sociais
Além do atendimento via telefone e chat dentro do próprio aplicativo, você também pode solicitar ajuda pelas redes sociais do banco.
O Superdigital mantém perfis ativos no Twitter, Facebook e Instagram, nos quais você pode enviar mensagens e solicitações de suporte.
Para isso, o primeiro passo é acessar os perfis oficiais do banco nas redes sociais:
📌 Twitter: https://twitter.com/superdigitalbr
📌 Facebook: https://www.facebook.com/SuperdigitalBrasil/
📌 Instagram: https://www.instagram.com/superdigitalapp/
Ao enviar uma mensagem para um desses perfis, você será atendido por um representante do suporte do Superdigital, que irá ajudá-lo com sua dúvida ou problema da melhor forma possível.
O atendimento via redes sociais pode ser uma opção conveniente para quem prefere essa forma de comunicação ou que não consegue obter ajuda pelos outros canais de suporte.
Além disso, as redes sociais permitem que você acompanhe as respostas e soluções do suporte de maneira mais prática e em tempo real.
A central de atendimento Superdigital está sempre à disposição para ajudar seus clientes com suas dúvidas e problemas relacionados ao banco digital.
Seja qual for o canal de suporte escolhido, o importante é que você não fique com suas questões em aberto e conte com a ajuda do banco para solucionar seus problemas e aproveitar ao máximo os serviços oferecidos.
Atendimento Superdigital pelo Twitter
Encontramos no perfil do Superdigital no Twitter uma experiência que a empresa dá suporte por lá.
Na ocasião, um cliente relatou que estava com dificuldade para acessar o aplicativo do Superdigital e não conseguia resolver sozinho.
Como visto, o usuário foi prontamente atendido por um representante do banco digital que se mostrou solícito e atencioso, como visto na imagem.
ATENÇÃO: de acordo com o Twitter da empresa, a partir do dia 01/04/2023, a Superdigital encerrará o atendimento e suporte por esse canal.
Entretanto, você pode escolher entre as diversas outras opções disponíveis para entrar em contato com a empresa para esclarecer suas dúvidas e solucionar qualquer eventual reclamação.
Os Desafios do Suporte ao Cliente no Banco Digital Superdigital
Como em qualquer instituição financeira, os clientes do banco digital Superdigital enfrentam desafios e problemas que podem afetar sua experiência e a satisfação com os serviços oferecidos.
Entre os problemas mais comuns estão:
- Dificuldades na abertura de conta
- Como abrir um conta digital
- Como desbloquear a senha do cartão e do aplicativo
- Atualização de dados
- Problemas técnicos no aplicativo
- Como gerar o token Superdigital
- Demora no processamento de transações
- Cobrança de taxas indevidas
- Dificuldades na resolução de problemas por meio do atendimento ao cliente.
Tenho dificuldade para abrir uma conta
Uma das dúvidas mais frequentes das pessoas que desejam abrir uma conta no Superdigital é relacionada à utilização do aplicativo por meio do celular. Muitas pessoas ainda não se sentem seguras ou confiantes em realizar transações financeiras através de dispositivos móveis.
Abrir uma conta em um banco digital pode parecer complicado, mas na verdade é muito simples e prático. E o melhor de tudo: você pode fazer tudo online, sem precisar sair de casa!
Um dos bancos digitais mais descomplicado é o Superdigital. Para abrir uma conta, basta acessar o site da empresa e seguir os seguintes passos:
- Clique em “Abra sua conta”;
- Preencha o formulário com seus dados pessoais;
- Valide sua identidade por meio do envio de documentos;
- Aguarde a análise do seu cadastro.
Após a aprovação do seu cadastro, você já poderá utilizar todos os recursos disponíveis na plataforma do Superdigital, como transferências, pagamentos de contas, recargas de celular, entre outros.
Caso tenha alguma dúvida sobre o processo de abertura de conta, o Superdigital disponibiliza um vídeo explicativo em seu canal do YouTube.
Esqueci senha de acesso
O esquecimento de senha da conta Superdigital é um dos problemas mais comum na central de atendimento Superdigitalem caso de esquecimento.
O processo é simples e envolve a inserção de CPF, e-mail, celular e data de nascimento para receber uma senha provisória por e-mail.
Porém é importante conferir se os dados estão corretos antes de enviar as informações para o banco, recomenda-se também evitar a utilização de senhas fáceis de adivinhar, para evitar possíveis fraudes.
Depoimento do cliente Maurício que recuperou sua senha de acesso
Nosso leitor Maurício nos enviou um e-mail dizendo que estava tendo problemas para acessar sua conta no app do banco Superdigital, e não conseguia fazer login de jeito nenhum.
Inicialmente, isso foi muito frustrante, porque ele precisava verificar alguns detalhes sobre a conta e não conseguia fazer isso, porém ele diz que “felizmente, entrei em contato com o suporte do banco e recebi ajuda imediatamente.
A pessoa que me atendeu foi muito gentil e prestativa, e me explicou o passo a passo para recuperar minha senha de acesso.
Era muito simples: eu precisava apenas abrir o app, clicar em “Esqueci minha senha” e preencher as informações solicitadas, como meu CPF, email, celular e data de nascimento. Depois disso, uma senha provisória foi enviada para o meu email cadastrado, e eu pude acessar minha conta usando essa senha e mudar para uma nova senha mais segura e fácil de lembrar.
Fiquei muito satisfeito com a ajuda que recebi da central de atendimento do banco Superdigital, e agora consigo acessar minha conta sem problemas.
Recomendo a todos que, se tiverem algum problema com o aplicativo, não hesitem em entrar em contato com o suporte, porque a equipe está sempre pronta para ajudar”.
99,9% das reclamações respondidas no site Reclame Aqui
De acordo com os dados disponíveis no site de reclamações Reclame Aqui, o banco digital Superdigital tem um alto índice de respostas às reclamações dos clientes, com 99,9% das reclamações respondidas.
Isso indica que a empresa tem um compromisso em atender às solicitações e dúvidas dos clientes, buscando solucionar seus problemas.
No entanto, o índice de satisfação dos clientes em relação ao Superdigital é um pouco baixo, com 56,7% deles afirmando que voltariam a fazer negócio com o banco digital.
Esse número pode ser interpretado de diferentes maneiras, mas sugere que uma parcela significativa dos clientes não teve uma experiência positiva com o banco ou que ainda tem ressalvas em relação aos serviços oferecidos.
Índice de solução de 80,7%
O índice de solução de 80,7% indica que a grande maioria das reclamações registradas no site foram solucionadas pelo Superdigital, o que é um bom indicativo de que a empresa busca resolver os problemas dos clientes.
Nota do consumidor: 6.58
Por fim, a nota do consumidor, de 6,58, indica que, em média, os clientes avaliam o Superdigital como um banco digital razoável, mas com espaço para melhorias em relação a atendimento, serviços e outros aspectos.
Diante destas informações disponíveis no Reclame Aqui indicam que o Superdigital é uma empresa que responde às reclamações dos clientes, busca solucionar os problemas apresentados e oferece um serviço razoável, mas ainda tem margem para melhorias em relação à satisfação dos clientes e outros aspectos.