O Procon SC (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) é um dos mais importantes órgãos presentes no estado de Santa Catarina, justamente por estar do lado da população, orientando e reivindicando os seus direitos.
As empresas melhoraram muito o atendimento e qualidade dos produtos e serviços oferecidos, mas ainda estamos longe do dia em que o consumidor no Brasil vai se sentir seguro com o bem ou serviço adquirido, pois são muitas as empresas que insistem em desrespeitar as leis.
Para complicar a situação, tem o fato de que popularização das vendas pela internet facilitou que as empresas de má índole apliquem golpes ou se sentem a vontade para definir regras que ferem o Código de Defesa do Consumidor.
Mas o Procon SC está pronto para receber as reclamações dos consumidores e buscar uma solução para o conflito entre consumidor e empresa.
Procon em Santa Catarina
O Procon tanto pode ser municipal como estadual, sendo estabelecido pelos estados através de Decretos. Hoje, todas as capitais brasileiras já contam com uma unidade do Procon, como o estado de Santa Catarina, que teve o seu Programa de Proteção e Defesa do Consumidor criado no ano de 1988 e desde então vem defendendo os interesses dos consumidores.
Se você mora no estado de Santa Catarina e deseja entrar em contato com Procon para esclarecer dúvidas ou formalizar uma reclamação, basta ir a unidade mais próxima de sua casa ou trabalho para o ATENDIMENTO PRESENCIAL.
A CENTRAL DE ATENDIMENTO DO PROCON SC fica no seguinte endereço: Rua Victor Meirelles, nº 35 e 53 – Centro (bem ao lado da agência dos Correios), no horário de 13:00 às 18:00 horas.
Considerações sobre direitos, orientações ou esclarecimento de dúvidas podem ser feitas também via telefone, de segunda a sexta-feira, através do número: 151 ou (48) 3224-4676, ou pelo ATENDIMENTO ONLINE via e-mail: duvidas151@procon.sc.gov.br.
www.procon.sc.gov.br
O Procon SC oferece em seu site alguns ferramentas ou mesmo informações que facilitam e muito a vida de toda a população. Neste link que retirei do site, você encontra, por exemplo, o endereço dos Procon’s municipais no estado de Santa Catarina.
No site do Portal do Consumidor (www.portaldoconsumidor.gov.br) existe referência aos seguintes postos de atendimento do Procon SC, por ordem alfabética:
| Procon | Endereço | Telefone |
| Araranguá | Avenida XV de Novembro, 1357 | (48) 3524-5553 |
| Armazém | Rua Arnoldo Michels, S/Nº – Sindicato Rural | (48) 3645-1368 |
| Balneário Barra do Sul | Rua Manoel Ferreira, nº 163 | (47) 3448-3327 |
| Balneário Camboriú | Rua Dois Mil, 856 | (47) 3367-0619 |
| Barra Velha | Rua Pedro Gasino de Borba Coelho, n. 119 | (47) 3456-0152 |
| Biguaçú | Rua Lúcio Born, 12 | (48) 3285-1076 |
| Blumenau | Praça Victor Konder, 60 | (47) 151 |
| Bombinhas | Rua Baleia Jubarte, 328 – 2° Piso da Prefeitura | (47) 3393-9508 |
| Braço do Norte | Rua Senador Nereu Ramos, 1830 | (48) 3658-7674 |
| Brusque | Rua Rodrigues Alves, 110 – Praça da Cidadania | (47) 3351-8936 |
| Caçador | Av. Senador Salgado Filho, 33 – Sala 01 | (49) 3563-1097 |
| Camboriú | Rua José Francisco Bernardes, 852 – Sala 05 | (47) 3365-0021 |
| Campo Erê | Rua Dona Terezinha, 816 | (49) 3655-1793 |
| Campos Novos | Rua Duque de Caxias, S/N° – Em frente ao Batalhão | (49) 3544-0209 |
| Canoinhas | Rua Coronel Albuquerque, S/N° | (47) 3624-0927 |
| Capinzal | Rua XV de Novembro, 350 | (49) 3555-3526 |
| Procon Chapecó | Rua Clevelândia, 727-E – Ala Sul | (49) 3319-1100 |
| Concórdia | Rua Dr. Maruri, 1474 – | (49) 3442-2423 |
| Correia Pinto | Rua Lauro Muller – Nº 579 | (49) 3243-3965 |
| Criciúma | Rua José Bonifácio, 108 | (48) 3445-8511 |
| Curitibanos | Rua Coronel Vidal Ramos, S/Nº – Anexo à Rodoviária | (49) 3241-0758 |
| SC | Rua Victor Meirelles, 53 – Ao lado da agência dos Correios – Centro | (48) 3224-4676 |
| Florianópolis | Rua Deodoro, 209 | (48) 3251-4400 |
| Fraiburgo | Rua Nadarci Brandt, S/N° | (49) 3908-2043 |
| Gaspar | Rua Mario Vanzuita, 60 – Centro | (47) 3332-9539 |
| Guabiruba | Rua José Fisher, 76 – Em frente ao Correio | (47) 3354-1294 |
| Guaramirim | Rua Agostinho Valentim do Rosário, 117 – Centro | (47) 3373-0690 |
| Herval do Oeste | Rua Nereu Ramos, 389 – Anexo ao Paço Municipal | (49) 3554-0922 |
| Içara | Rua Altamiro Guimarães, 356 – Centro | (48) 3432-5299 |
| Imbituba | Av. Dr. João Rinsa, 601 | (48) 3255-2418 |
| Indaial | Rua Expedicionário Hercílio Gonçalves, 447 – Nações | (47) 3333-2098 |
| Ipumirim | Av. Dom Pedro II, 230 | (49) 3438-1026 |
| Itajaí | Av. Joca Brandão, 655 – Centro | (47) 3349-6147 |
| Itapema | Rua Marginal Oeste, 100 – Centro de Cidadania – 3º Andar – Morretes | (47) 3368-3032 |
| Ituporanga | Rua 14 de Fevereiro, Nº 549, Sala 02 – (ao lado do Fórum) | (47) 3533-5302 |
| Jaraguá do Sul | Rua Donaldo Gehring, 175 – Centro | (47) 3275-3237 |
| Joaçaba | Rua Tiradentes, 170 – Centro | (49) 3521-3969 |
| Joinville | Rua Anita Garibaldi, 79 – Anita Garibaldi | (47) 3473-0272 |
| Lages | Praça João Ribeiro, 164 | (49) 3229-2752 |
| Laguna | Av. Colombo Machado Salles, 145 – Shopping Tordesilhas | (48) 3646-0833 |
| Mafra | Rua Marechal Floriano Peixoto, 85 | (47) 3642-4378 |
| Maravilha | Maravilha | (49) 3664-3007 |
| Massaranduba | Rua Onze de Novembro, 2765 – Centro | (47) 3379-4626 |
| Navegantes | Rua Arnaldo Passos, S/Nº – Anexo ao Ginásio de Esportes | (47) 3319-2558 |
| Orleans | Praça Celso Ramos, 193 – Centro | (48) 3466-1014 |
| Otacílio Costa | Av. Olinkraft, 3069 – Sala 01 | (49) 3275-1866 |
| Palhoça | Praça Sete de Setembro, 106 – Comercial Marias | (48) 3242-1512 |
| Penha | Av. Antônio Joaquim Tavares, 160 – Centro – Casa da Cidadania | (47) 3345-8645 |
| Pomerode | Rua Quinze de Novembro, 525 – Centro | (47) 3387-7220 |
| Porto Belo | Avenida Governador Celso Ramos, 57 – anexo ao Centro de Cidadania – Vila Nova | (47) 3369-5623 |
| Porto União | Av. Getúlio Vargas, S/Nº – Centro – Terminal Rodoviário | (42) 3523-7217 |
| Rio do Sul | Calçadão Osny José Gonçalves, 11 – Sala 101 | (47) 3531-1212 |
| Rio Negrinho | Rua Paulo Boehn, 252 – Centro | (47) 3644-4014 |
| São Bento do Sul | Rua Jorge Lacerda, 75 | (47) 3634-1001 |
| São Francisco do Sul | Rua Luiz Gualberto , 57 – Centro | (47) 3444-2052 |
| São Joaquim | Rua Ivo Silveira, S/Nº – Jardim Minuano – Terminal Rodoviário | (49) 3233-3287 |
| São José | Avenida Acioni Souza Filho, 403 – Térreo – Centro – Beira Mar de São José | (48) 3259-6910 |
| São Miguel do Oeste | Rua Almirante Barroso, 305 – Centro – Casa da Cidadania | (49) 3622-8380 |
| Schroeder | Rua Marechal Castelo Branco, 3201 – Ao lado da Prefeitura | (47) 3374-0140 |
| Seara | Av. Anita Garibaldi, 428 – Centro | (49) 3452-0110 |
| Tijucas | Rua Jacob Lameu Tavares, S/Nº – Piso Superior da Rodoviária | (48) 3263-6378 |
| Timbó | Av. Sete de Setembro, 595 – Centro | (47) 3399-0574 |
| Treze Tilias | Rua Antônio Carlos Konder Reis, 18 | (49) 3537-0860 |
| Tubarão | Av. Marcolino Martins Cabral, 336 – Ed. Leontina – Centro | (48) 3621-9803 |
| Urussanga | Av. Ivo Silveira, 1710 – Centro – Terminal Rodoviário Dionísio Pilotto | (48) 3465-2620 |
| Videira | Av. Manoel Roque, 77 – Alvorada | (49) 3566-0292 |
| Xanxerê | Rua Papa João XXIII, 715 | (49) 3433-6379 |
| Xaxim | Rua Candido Teston, 789 – Centro | (49) 3353-5453 |
Se preferir através do próprio site do Procon SC você entra em contato com a entidade via “FALE CONOSCO”. Acesse aqui: www.procon.sc.gov.br
Documentação
Para facilitar o atendimento e a abertura do processo de reclamação tenha em mãos a Carteira de Identidade, a nota fiscal do produto ou do serviço adquirido, sendo possível a cópia do contrato assinado e também o documento da assistência técnica.
Ainda, qualquer outro documento que julgue importante e que demonstre o vínculo de compra ou prestação de serviço, será útil, como por exemplo, cópia dos e-mails trocados com a empresa na tentativa de solucionar o problema.
Boa tarde,eu tenho um celular Motorola Moto X 2ª geração,e meu celular eu deixei cair de uma queda pequena,como todo celular cai,e a tela ficou escura,e eles querem me cobrar quase o valor do celular,eu acho um absurdo isso,o que posso fazer? Eu acho que a tela do celular deveria ser mais barata, porque desse jeito não dá.