A central de atendimento Oi é um canal de comunicação que permite aos clientes entrar em contato com a empresa para obter informações, contratar e/ou cancelar serviços e resolver problemas diversos. O suporte ao cliente está disponível em diversos canais: ligação, chat online, redes sociais, formulário de contato…
Quando um cliente entra em contato com a central de atendimento da Oi, ele é atendido por um agente de suporte treinado que pode ajudá-lo com suas perguntas e problemas.
O atendente da empresa pode fornecer informações sobre serviços da Oi, ajudar a resolver problemas técnicos, processar pedidos e resolver reclamações. Além disso, ele é treinado para lidar com emergências como problemas de linha telefônica.
Telefone da central de atendimento da Oi
Se você precisar entrar em contato com o número de telefone de atendimento ao cliente da Oi, você pode ligar para os números que deixaremos abaixo.
Lembre-se que para facilitar a conversa com o atendente, você deve ter sempre uma conta de telefone ao seu alcance, pois seus dados serão solicitados ao falar com o operador de telemarketing.
A Oi nos dá a opção de ligar para o 0800 como uma das alternativas para falar com a empresa.
| Serviço | Número | Como Entrar em Contato | Problemas que Podem ser Resolvidos |
|---|---|---|---|
| Oi Fibra | 0800 031 8000 | Ligue para o número gratuito 0800 031 8000 | Suporte técnico, configurações, problemas de conexão |
| Oi Banda Larga e Fixo | 103 31 | Marque 103 31 no seu telefone para atendimento | Problemas de internet, telefone fixo, suporte técnico |
| Internet Móvel Oi | 1057 | Disque 1057 para suporte à Internet Móvel | Configurações de Internet Móvel, problemas de conectividade |
| Oi Celular | *144 do celular | Digite *144 no seu celular para acessar serviços Oi Celular | Ativação de serviços, pacotes, problemas com o celular |
| Oi Combo | *144 do seu celular | Use *144 no seu celular para obter informações sobre o Combo | Dúvidas sobre o Combo, adição/remoção de serviços |
| Oi TV HD | 106 31 | Ligue para 106 31 para suporte relacionado à Oi TV HD | Problemas com a Oi TV HD, configurações, canais |
| Produtos Pessoa Jurídica Oi | 0800 031 0800 | Entre em contato ligando para 0800 031 0800 | Atendimento empresarial, suporte técnico |
| Negociação de Dívidas (100+ dias) | 0800 024 5084 | Chame 0800 024 5084 para falar com a Central de Negociação | Negociação de dívidas com mais de 100 dias de atraso |
Cada um dos números de telefone da Oi acima corresponde a um segmento ou contratação de serviços.
Os usuários podem ligar para estes números para obter atendimento individualizado a fim de solucionar qualquer dificuldade técnica que possam ter ou receber outras informações sobre o serviço.
Por meio de um telefone fixo ou celular, você pode entrar em contato com o número de telefone de vendas da Oi para fazer um pedido de serviços.
Por que as pessoas ligam para o número atendimento Oi
As pessoas ligam para o suporte ao cliente da Oi por vários motivos, incluindo:
- Contratação de um novo serviço
- Alteração ou cancelamento de serviço
- Compra de novos dispositivos
- Dúvidas sobre contas e cobranças
- Suporte técnico
É importante lembrar que ao recorrer a central de atendimento Oi para fazer, por exemplo, uma reclamação, é importante ter em mãos informações como número da conta, número do telefone e detalhes sobre o problema para que a equipe de suporte possa resolver o mais rápido possível.
Qual melhor horário para ligar para Oi central de atendimento?
O horário de atendimento da Oi pode variar dependendo do tipo de serviço que você precisa.
Se você precisa falar com a operadora para resolver questões relacionadas a serviços móveis, como planos ou problemas com o sinal, o melhor horário para ligar seria durante a manhã, entre as 08h e as 10h, ou no final da tarde, entre as 17h e as 19h. Esses horários costumam ter menos demanda e, portanto, podem oferecer tempos de espera mais curtos.
Por outro lado, se o motivo do contato for relacionado a serviços fixos, como telefone residencial, internet ou TV por assinatura, é aconselhável ligar durante o horário comercial, entre as 10h e as 17h. Nesses horários, a central de atendimento Oi estará disponível para auxiliá-lo com mais eficiência.
No entanto, é importante ressaltar que esses horários são apenas sugestões com base em padrões comuns. Verifique as informações mais recentes no site oficial da operadora ou ligue para o serviço de atendimento ao cliente para obter os horários atualizados.
Falar com a Joice Oi atendimento Whatsapp
Se você possui uma conta ativa no WhatsApp pode falar com a Joice, a inteligência artificial da Oi, pelo número (31) 3131-3131 para esclarecer dúvidas e resolver questões mensagem de texto.
Este serviço de atendimento funciona 24 horas por dia, todos dos dias da semana.
O serviço também pode ser acessado no site da Oi, onde é possível obter suporte e ajuda com questões relacionadas aos serviços da empresa.
Para obter suporte ao cliente da operadora Oi
Além da central de atendimento da empresa que funciona pelo número 1057 (para chamadas de telefone fixo) ou *144 (para chamadas de telefone móvel). Você também pode acessar o site da Oi e encontrar informações úteis na seção “Central de Ajuda” ou enviar uma mensagem para a equipe de suporte através do chat online disponível no site.
Aplicativo da operadora Oi
Outra alternativa para falar com a central de atendimento Oi é pelo aplicativo “Meu Oi” que está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativos para dispositivos móveis como o Apple Store ou Google Play.
Com esse aplicativo, os clientes da Oi podem realizar diversas tarefas relacionadas à sua conta, como:
- Gerenciar a conta: verificar o saldo, contratar pacotes adicionais, pagar contas e gerenciar os serviços contratados
- Controle de consumo: acompanhar o consumo de dados, minutos e mensagens
- Atendimento: entrar em contato com a central de atendimento da Oi e tirar dúvidas
- Serviços digitais: acessar serviços como Oi Wi-Fi e Oi Play
Além disso, o aplicativo “Meu Oi” também permite aos clientes acompanhar ofertas e promoções especiais, além de personalizar sua conta com alertas de consumo e outras configurações.
Suporte pelo Chat Oi atendimento ao cliente
Aqui vamos ajudá-lo a entender como falar com o chat da Oi através do aplicativo.
Segue o que você precisa fazer:
- Ter o aplicativo Oi instalado no seu celular. Caso ainda não tenha, você pode baixá-lo na App Store (para dispositivos iOS) ou na Google Play Store (para dispositivos Android – Minha Oi).
- Abra o app e faça login em sua conta Oi.
- Após logar em sua conta, você será direcionado a tela inicial. Lá procure por um ícone ou opção de chat. Geralmente, é representado por um ícone de balão de diálogo ou um botão “Fale Conosco”.
- Toque no ícone ou na opção de chat para iniciar o atendimento via chat.
- Aguarde alguns instantes até ser conectado. Tenha em mente que o tempo de espera pode variar dependendo da demanda e da disponibilidade no momento.
- Assim que um atendente estiver disponível, você poderá iniciar a conversa.
- Descreva seu problema, dúvida ou solicitação. Lembre-se de fornecer as informações necessárias para que o atendente possa ajudá-lo da melhor maneira possível.
- Durante o período de conversa via chat Oi, você poderá enviar mensagens e receber respostas do atendente.
- Se necessário, envie qualquer documentação adicional solicitada pelo atendente. Isso pode incluir comprovantes de pagamento, documentos de identificação ou qualquer outro documento relevante para resolver sua solicitação.
O chat da Oi é uma ótima opção para obter suporte e solucionar dúvidas ou problemas.
Quem pesquisou sobre a Operadora Oi, também se interessou pelo
Depoimento Marcela | Problema com Conta Atrasada
Nossa leitora Marcela Silva compartilhou sua experiência com o atendimento da Oi através do chat. Recentemente, ela estava enfrentando problemas com uma conta atrasada e estava preocupada com as consequências disso.
Diante disso, ela decidiu entrar em contato com a central de atendimento Oi através do chat.
Assim que iniciou a conversa pelo chat, foi atendida por um atendente. Ela explicou a situação e forneceu todas as informações necessárias, como o número da conta e o valor em atraso.
Relata que o atendente foi extremamente prestativo e compreensivo, demonstrando interesse em ajudar a resolver o problema.
Durante a conversa, o atendente verificou os registros da conta e identificou o atraso no pagamento. Ele explicou as opções disponíveis para regularizar a situação e esclareceu todas as suas dúvidas.
Em questão de minutos, ele atualizou o status da conta da Marcela, emitindo um novo boleto.
Qual é a ouvidoria da Oi telefone?
A ouvidoria da empresa é um canal de comunicação que permite aos clientes da operadora entrar em contato e relatar problemas ou insatisfações que não foram resolvidos através da central de atendimento Oi tradicionais (telefone, e-mail…).
A ouvidoria pode ser contatada através de formulário eletrônico no próprio site da empresa, por telefone 0800 772 0101 (disponível de segunda a sexta-feira das 8h às 18h) ou pelo correio, dirigido a Ouvidoria Oi, Av. Marechal Câmara, nº 230, 3º andar, CEP 20.011-901, Rio de Janeiro – RJ.
Entre em contato pelas redes sociais Oi
A operadora OI pode ser contactada facilmente através das redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter.
A operadora também possui um canal no YouTube onde você pode encontrar as informações mais importantes sobre a empresa.
Você pode falar com a operadora Oi através das redes sociais, nos seguintes links:
Esses canais são alternativas rápidas para consultar informações relacionadas a pagamentos, suporte técnico, portabilidade, mudança de endereço e muito mais. Você pode enviar mensagem para o perfil escolhido ou mesmo comentar nas postagens para obter ajuda, porém nunca compartilhe informações pessoais nos comentários.
A vantagem de utilizar as redes sociais é que você pode fazer isso a qualquer hora do dia. Você pode enviar uma pergunta ou solicitação e aguardar uma resposta da central de atendimento Oi. A equipe de suporte costuma ser bastante atenciosos nas redes sociais.
No entanto, caso seu problema seja mais urgente ou necessite de uma solução imediata, recomendamos entrar em contato pelo telefone, pois a resposta pela redes sociais pode levar um pouco mais de tempo.
Recorra ao consumidor.gov.br para fazer sua reclamação Oi
Caso a central de atendimento Oi e Ouvidoria da empresa não tenham conseguido resolver seu problema, você pode recorrer também ao site consumidor.gov.br. Lá você pode relatar seu problema e solicitar uma solução de forma amigável diretamente com a empresa.
Aqui estão os passos que você precisa fazer para utilizar o site consumidor.gov.br:
- Acesse o site consumidor.gov.br
- Na página inicial, você encontrará um campo de pesquisa. Digite “Oi” na caixa de pesquisa e clique em “Buscar”.
- Serão exibidos os resultados relacionados a empresa Oi. Clique no nome da empresa para acessar a página da Oi no site.
- Na página seguinte, você encontrará a opção “Registrar Reclamação”. Clique nessa opção para iniciar o processo.
- Siga as instruções para preencher os detalhes da reclamação. Certifique-se de relatar o problema de forma clara que você enfrentou com a Oi e as medidas que já foram tomadas para tentar resolvê-lo.
- Após enviar a reclamação, a Oi será notificada e terá um prazo para responder à sua solicitação.
- Acompanhe regularmente a página da reclamação no consumidor.gov.br para verificar atualizações da Oi.
O site consumidor.gov.br é uma das melhores alternativas para resolver problemas com empresas, pois ele funciona como um Procon Online.
Dados da Oi no site do Consumidor
Agora vamos compartilhar com você a análise interessante sobre os dados relacionados a operadora Oi no site do Consumidor.gov.br. Essas informações podem ajudá-lo a entender melhor como a empresa lida com reclamações:
Reclamações Finalizadas: 291.991
Isso indica o número total de reclamações que foram feitas no site. Essa é uma medida importante para entender a quantidade de reclamações que foram tratadas pela empresa.
Índice de Solução: 85,5%
O índice de solução representa a proporção de reclamações que foram resolvidas com sucesso. Um índice de solução de 85,5% é relativamente alto e indica que a maioria das reclamações foi tratada de maneira satisfatória pela central de atendimento Oi.
Satisfação com o Atendimento: nota 3,5
A satisfação com o atendimento é avaliada em uma escala de 1 a 5, sendo 5 o nível máximo de satisfação.
Com uma avaliação média de 3,5, pode-se dizer que o atendimento tem sido, em geral, satisfatório para a maioria dos clientes, mas há espaço para melhorias.
Além disso, é importante considerar que essa é uma avaliação subjetiva e pode variar de acordo com as expectativas individuais dos clientes.
Reclamações Respondidas: 99,9%
Esse dado indica a proporção de reclamações que foram efetivamente respondidas pela operadora Oi.
Com um percentual de 99,9%, podemos concluir que a empresa tem um bom compromisso em responder às reclamações dos clientes.
Prazo Médio de Respostas: 7,6 dias
O prazo médio de respostas indica o tempo médio que a empresa leva para responder às reclamações dos clientes.
Com um prazo médio de 7,6 dias, é possível inferir que a empresa tem um tempo de resposta razoável, mas há margem para melhorias, especialmente se forem capazes de reduzir esse prazo.
Em geral, os dados indicam que a empresa tem se esforçado para solucionar as reclamações, com uma taxa de solução relativamente alta e um alto índice de resposta às reclamações.