Você sabia que é possível falar com a equipe de atendimento ao cliente da Amazon por telefone? Sim, é verdade. O telefone da Amazon está disponível como meio de contato!
Basta discar o número de telefone Amazon:
0800 038 0541
A Amazon valoriza a experiência dos seus clientes. Diante disso, sua ligação é importante pra a empresa.
Conteúdo (índice)
📞 Por que ligar para Amazon?
- Suporte Especializado: equipe treinada para ajudar com qualquer dúvida ou problema que você possa ter.
- Eficiência Garantida: a empresa valoriza seu contato, pois ela quer que você continue comprando na Amazon.
- Disponibilidade 24/7: o suporte funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou seja, a qualquer momento você pode falar com a empresa!
Sobre o atendimento por telefone da Amazon
A Amazon é uma empresa multinacional de comércio eletrônico com sede nos Estados Unidos. Fundada por Jeff Bezos em 1994, a empresa começou como uma livraria online e para logo se tornar em uma das maiores plataformas de comércio online do mundo.
Devido à sua presença global e à extensa variedade de produtos e serviços oferecidos, a Amazon atrai centenas de milhões de clientes em todo o mundo. Com isso, é natural que a sua central de atendimento ao cliente receba diariamente muitas ligações por telefone.
Essas chamadas podem envolver uma variedade de questões, desde dúvidas sobre produtos a problemas técnicos.
O atendimento por telefone desempenha um papel crucial para garantir a satisfação dos clientes e resolver problemas que possam surgir durante a experiência de compra, sobretudo, para aqueles que não tanta facilidade para usar o app da Amazon.
Além do telefone, os clientes contam com uma variedade de canais de suporte Amazon: chat online, e-mail e redes sociais.
Por que os clientes ligam para o 0800 038 0541 da Amazon?
Os clientes ligam para a central de atendimento ao cliente da Amazon por vários motivos, incluindo:
| Categoria | Exemplo de Pergunta | Explicação |
|---|---|---|
| Andamento/Status de Pedido | “Qual é o status do meu pedido #123456?” | Os clientes podem perguntar sobre o andamento do seu pedido para saber quando podem esperar a entrega ou qualquer outra informação relevante. |
| Reembolso ou Troca de Produtos | “Como posso solicitar um reembolso para o produto X?” | Clientes podem ter dúvidas sobre o processo de reembolso ou troca de produtos, buscando orientações sobre como proceder nessas situações. |
| Atualização da Conta | “Preciso de ajuda para atualizar as informações da minha conta.” | Algumas pessoas podem precisar de assistência para realizar alterações nas configurações da conta, como endereço ou informações de pagamento. |
| Cobranças em Cartões | “Houve uma cobrança não autorizada no meu cartão de crédito, o que devo fazer?” | Questões relacionadas a cobranças indevidas ou não reconhecidas podem surgir, exigindo esclarecimentos e procedimentos para resolver o problema. |
| Suporte Técnico | “Estou enfrentando problemas técnicos com o aplicativo. Como posso resolver isso?” | Usuários podem encontrar dificuldades técnicas ao usar os serviços da Amazon, buscando ajuda para solucionar problemas e melhorar a experiência do usuário. |
| Assinatura ou Serviços Prime | “Quero cancelar minha assinatura Prime. Como faço?” | Clientes que desejam cancelar ou ajustar sua assinatura Prime podem precisar de orientações sobre o processo de cancelamento e possíveis opções. |
| Roubo de Identidade ou Fraude | “Acredito que minha conta foi comprometida. Como posso resolver problemas de roubo de identidade?” | Casos de roubo de identidade ou fraude exigem medidas imediatas para proteger a conta do cliente, sendo essencial fornecer orientações sobre como lidar com essas situações. |
| Vales-presente da Amazon | “Recebi um vale-presente. Como posso usá-lo para fazer uma compra?” | Alguns usuários podem receber vales-presente e precisam de informações sobre como resgatá-los ao fazer compras na plataforma. |
Liguei para 0800 da Amazon, porém não estou satisfeito. O que fazer?
Se você ligou para o SAC da Amazon, porém por algum motivo você não está satisfeito, não desista.
Você pode conseguir resolver seu problema de outras maneiras.
- Após a ligação por telefone, verifique sua caixa de entrada de e-mail, pois a Amazon costuma enviar uma mensagem solicitando sua opinião sobre o você achou do atendimento. Ao expressar sua insatisfação, é provável que receba uma resposta da Amazon para saber o que aconteceu.
- Caso não tenha feito anotações durante a ligação, anote o que recorda, pois essas informações podem ser valiosas ao entrar em contato novamente com a Amazon ou para fazer recorrer aos sites de reclamações.
- Pode parecer cansativo, mas considere ligar para o número de telefone da Amazon, pois um atendente diferente pode compreender melhor o seu problema.
- Experimente também falar com a Amazon através do chat ao vivo, por lá a comunicação por escrito pode facilitar o entendimento. Vale aqui também salvar as conversa, pois esse registro pode ser útil para resolver seu problema.
Reclamações que os clientes telefonaram para SAC da Amazon
A tabela a seguir resume as reclamações mais comuns recebidas pelo SAC da Amazon.
Queremos apenas fornecer uma visão geral de cada situação, a ação solicitada e o prazo desejado para a resolução do problema.
Lembre-se de ajustar os detalhes conforme necessário para se adequar à sua situação específica.
| Número | Assunto | Descrição | Ação Solicitada | Prazo Solicitado |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Cobrança Indevida do Amazon Music | Sou assinante anual do Amazon Prime Video e realizei compras na Amazon, mantendo meus cartões cadastrados. Ao verificar minha fatura, constatei cobranças mensais não autorizadas do Amazon Music. | Reembolso das cobranças não autorizadas | Imediatamente |
| 2 | Devolução de Produto sem Reembolso | Comprei uma lavadora de roupa da Engage Eletro, recusei a entrega e aguardei o reembolso após o retorno ao centro de distribuição. Após quase trinta dias, não recebi o reembolso prometido. | Investigação e processamento urgente do reembolso | Imediatamente |
| 3 | Cancelar Assinatura Anual | Realizei a assinatura anual por engano e solicito o cancelamento imediato e efetivo para evitar cobranças adicionais indevidas. | Cancelamento imediato da assinatura anual | Imediatamente |
| 4 | Produto Não Original e Danificado | Produto entregue com atraso, caixa molhada, e características diferentes do original. Tentativas de solicitação de troca sem sucesso devido a alegações de prazo inadequado. | Troca do produto ou reembolso por produto não conforme | Imediatamente |
| 5 | Atraso na Entrega de Produtos Essenciais | Produtos essenciais não enviados à transportadora, comprometendo projeto crucial. Exigência de providências imediatas para agilizar a entrega, considerando o descumprimento do prazo. | Agilizar a entrega dos produtos essenciais | Imediatamente |